Nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Contact Center para incorporarse a una importante empresa del rubro veterinario. Buscamos una persona con experiencia en coordinación de equipos de atención al cliente, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que pueda acompañar y potenciar el funcionamiento del área.
Principales responsabilidades: Coordinar y supervisar el equipo de Contact Center. Organizar y distribuir las tareas del equipo, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos. Monitorear indicadores de gestión y calidad de atención.
Garantizar una atención optimizado y una buena experiencia para los clientes. Acompañar, capacitar y brindar seguimiento al desempeño de los colaboradores. Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y gestión. Requisitos:
Experiencia previa en posiciones de liderazgo o coordinación de equipos de Contact Center/Telemarketer/Call Center o similar.
Experiencia en gestión de personas y seguimiento de objetivos. Buenas habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Perfil proactivo, con capacidad de planificación y orientación al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en empresas del rubro veterinario.
¡Si contás con experiencia liderando equipos de atención al cliente, queremos conocerte! Postulate y sumate a esta oportunidad.
Requerimientos
Educación mínima: Secundaria
2 años de experiencia