En modalidad remota desde Perú, esta es una ocasión para quienes tienen experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y manejo de herramientas CRM. Ofrecemos capacitación, crecimiento y un ambiente colaborativo. ¡Únete a nuestro equipo!Atención al Cliente- Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución.Gestión de Información- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.- Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas.Soporte y Asistencia- Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.- Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios,



proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario.Mejora Continua- Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto.Colaboración- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.- Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.Perfil que buscamos:- Experiencia previa en atención al cliente, call center o tareas administrativas.- Formación en Administración, Economía o carreras afines.- Atención al detalle y experiencia en gestión telefónica.- Conocimientos en CRMs, Excel avanzado, Google Suite.- Inglés C1 y/o Portugués (deseable).Competencias que valoramos:- Liderazgo inspirador.- Inteligencia emocional.- Capacidad de análisis y planeación.- Adaptabilidad y actitud positiva.- Habilidades de comunicación y resolución.- Gestión del tiempo y priorización.- Orientación al cliente y al detalle.¿Qué te ofrecemos?Un entorno dinámico y desafiante, donde tu capacidad de análisis, empatía y comunicación serán claves para marcar la diferencia. Tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante evolución y con una cultura orientada al crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Customer Service - Español (Santa Rosa)
🏢 Xtendo Global
📍 Santa Rosa