En #GrupoSimpa estamos buscando Analista de Atencion Comercial E-commerce para sumarse a nuestro equipo Comercial de Herramientas.

Buscamos una persona con orientacion al cliente, habilidades de comunicacion y perfil resolutivo, que nos ayude a brindar una excelente experiencia de compra en nuestros canales digitales, acompañando a los clientes durante todo el proceso comercial e identificando oportunidades para potenciar las ventas.

¿Cual sera tu desafio?

- Gestionar las consultas comerciales recibidas a traves de marketplaces, plataformas de e-commerce y otros canales digitales, brindando respuestas agiles, claras y efectivas.
- Asesorar a los clientes sobre nuestros productos, caracteristicas, disponibilidad y condiciones comerciales, acompañandolos durante el proceso de compra.
- Realizar el seguimiento de consultas y oportunidades comerciales, contribuyendo a mejorar la conversion de ventas.
- Gestionar reclamos, solicitudes y consultas de posventa, coordinando con las areas involucradas para asegurar su resolucion.
- Realizar el seguimiento de pedidos e incidencias comerciales, manteniendo informado al cliente sobre el estado de su gestion.
- Monitorear los indicadores de atencion, tiempos de respuesta, satisfaccion del cliente y calidad del servicio.
- Identificar consultas recurrentes, oportunidades de mejora y necesidades de los clientes para optimizar la experiencia de compra.
- Trabajar en conjunto con los equipos de Comercial, Logistica y otras areas para garantizar una atencion eficiente y una experiencia positiva en nuestros canales digitales.

¿Que esperamos de vos?

- Experiencia en atencion comercial,



ventas online o atencion al cliente a traves de plataformas de e-commerce y marketplaces.
- Conocimiento de Mercado Libre y otras plataformas digitales de venta, especialmente en la gestion de consultas, reclamos y posventa.
- Manejo de herramientas de gestion comercial, CRM o sistemas de atencion al cliente.
- Buen manejo de Excel y herramientas digitales.
- Estudiante de Comercializacion, Marketing, Administracion de Empresas o carreras afines (deseable).
- Buscamos un perfil empatico, resolutivo, organizado y con excelentes habilidades de comunicacion, que disfrute el contacto con clientes, tenga orientacion comercial y capacidad para gestionar multiples consultas de manera agil y efectiva.

¿Como vivimos nuestra cultura?

En Grupo Simpa nuestra cultura define como trabajamos, nos relacionamos y enfrentamos cada desafio. Creemos que juntos tenemos mas impacto, nos apasiona ir por mas y buscamos hacer que las cosas pasen, transformando las ideas en accion.

Trabajamos para crear valor para nuestros clientes, construyendo relaciones en las que conversamos con honestidad y respeto y fortaleciendo cada dia aquello que hace que nos enorgullezca quienes somos.

¿Que vas a encontrar en Grupo Simpa?

- 🏥 Prepaga premium para vos y tu grupo familiar primario.
- 🎂 Dia libre por cumpleaños.
- 🛒 Descuentos en nuestros productos.
- 🏋️ Beneficios en SportClub.
- 📚 Ventajas en clases de ingles y universidades.
- 🎒 Kit escolar para hijos/as.
- 💉 Vacunacion antigripal en nuestras instalaciones.

Si te identificas con nuestra cultura y te entusiasma el desafio, queremos conocerte.

¡Postulate!

📌 Analista de Atención Comercial E-commerce | Herramientas (Martínez)
🏢 Grupo Simpa
📍 Martínez