El Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Analista de soporte al usuario .

Objetivo del puesto:

Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos a través de la atención y resolución de incidentes, la gestión de accesos y recursos tecnológicos, el monitoreo de servicios y la colaboración en iniciativas de ciberseguridad e implementación de sistemas.

Asimismo, contribuir al fortalecimiento de la operación tecnológica mediante una participación activa y multifuncional en los distintos procesos del Servicio de Soporte al Usuario, promoviendo una experiencia ágil, optimizado y orientada a las necesidades de los usuarios.

Responsabilidades técnicas:

Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios. Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad. Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de requerimientos mediante la herramienta de gestión de tickets. Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y aplicaciones. Administrar usuarios, permisos y accesos a los distintos sistemas institucionales. Gestionar el inventario de activos informáticos. Realizar el monitoreo básico de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos. Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad. Colaborar en implementaciones,



actualizaciones y despliegues de sistemas. Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos. Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de las herramientas informáticas. Coordinar con los servicios de Infraestructura, Desarrollo, Servicio Técnico y Ciberseguridad cuando corresponda.

Formación:

Secundario completo obligatorio. Técnico o estudiante avanzado de carreras afines a Informática, Sistemas o Tecnología de la Información. Se valorarán conocimientos en:
Sistemas operativos Windows y Linux.
Hardware y software de estaciones de trabajo.
Redes TCP/IP y conectividad.
Microsoft 365.
Active Directory o servicios de directorio equivalentes.
Herramientas de gestión de tickets (Jira Service Management o similares).
Gestión de activos tecnológicos.
Monitoreo de infraestructura y aplicaciones.
Conceptos básicos de virtualización.
Conceptos básicos de Docker y DevOps.
Fundamentos de ciberseguridad.
Elaboración de documentación técnica.

Ofrecemos:

Posibilidades de desarrollo. Becas y días por capacitación. Día de cumpleaños libre. Descuentos para afiliados al plan HPC. Comedor dentro de la institución y más

Envíanos tu CV a con la referencia “Analista de soporte al usuario”.

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📌 Analista de soporte al usuario (Mar del Plata)
🏢 Hospital Privado De Comunidad
📍 Mar del Plata