Administrativo de Tramitación de Siniestros – Vehículos

Lugar de trabajo: Córdoba, Capital

Modalidad de trabajo: Híbrido

Misión:

Gestionar de manera integral los siniestros de vehículos, brindando una atención optimizado y de calidad a clientes y productores asesores de seguros, garantizando el cumplimiento de los procedimientos internos y los plazos establecidos para la resolución de los casos.

Principales responsabilidades:

- Recepcionar, analizar y gestionar denuncias de siniestros automotores.
- Revisar documentación relacionada con accidentes, incluyendo denuncias administrativas, presupuestos, fotografías, cédulas, licencias y demás documentación respaldatoria.
- Realizar el seguimiento integral de los expedientes asignados hasta su resolución.
- Coordinar con talleres, peritos, proveedores y otras áreas internas involucradas en el proceso.
- Evaluar coberturas, alcances de pólizas y condiciones contractuales aplicables a cada caso.
- Solicitar información adicional a clientes, terceros y representantes cuando sea necesario.
- Mantener contacto permanente con asegurados y terceros, brindando información clara sobre el estado de sus trámites.




- Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión de siniestros de la compañía.
- Detectar inconsistencias o potenciales indicios de fraude y derivar los casos según los procedimientos vigentes.
- Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y tiempos de respuesta establecidos por la organización.

Requisitos:

- Formación: Se valorarán estudios terciarios o universitarios en Seguros, Administración de Empresas, Derecho o carreras afines.
- Experiencia previa de al menos 1 año en gestión y tramitación de siniestros automotores.
- Experiencia en compañías de seguros, brokers o productores asesores de seguros.
- Conocimiento de coberturas de seguros automotores.
- Manejo de documentación relacionada con siniestros.
- Conocimientos básicos de mecánica automotriz (valorado)
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
- Dominio de paquete Microsoft Office, especialmente Excel y Outlook.
- Competencias: Orientación al cliente, Capacidad analítica, Organización y administración de múltiples casos simultáneamente, Comunicación efectiva, Trabajo en equipo, Resolución de problemas, Proactividad y autonomía.

📌 Administrativo/a de Tramitación de Siniestros - Autos (Córdoba)
🏢 MAPFRE
📍 Córdoba