Soporte Técnico IT On-Site | Planta Industrial Ubicación: Nueva Pompeya, CABA Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico IT On-Site para brindar servicios a un relevante cliente del sector de consumo masivo, desempeñándose de manera presencial en una planta industrial.
Buscamos un perfil técnico sólido, con experiencia en soporte de campo, atención a usuarios VIP y asistencia a líneas de producción, capaz de gestionar y resolver incidentes técnicos en entornos de alta demanda operativa, garantizando la continuidad de los servicios y procesos productivos.

La posición requiere una persona proactiva, autónoma y resolutiva, con marcada orientación al servicio y capacidad para brindar respuestas rápidas y efectivas. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico presencial a usuarios VIP y colaboradores de la planta industrial. Atender y resolver incidentes de microinformática (hardware, software, sistemas operativos y periféricos). Proporcionar asistencia técnica a líneas de producción, garantizando la continuidad operativa. Realizar diagnóstico, troubleshooting y resolución de fallas en equipos informáticos y dispositivos industriales. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios (ABM), permisos y accesos. Administrar y verificar licencias, dispositivos enrolados y configuraciones mediante Microsoft Azure e Intune. Gestionar incidentes y requerimientos a través de Service Now, realizando seguimiento y documentación de las intervenciones. Atender un volumen aproximado de 30 a 50 incidentes diarios, priorizando según criticidad e impacto operativo. Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas. Diagnosticar y resolver inconvenientes de conectividad, redes y cableado. Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos. Coordinar con otros equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidentes.





Requisitos excluyentes Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site / Field Support. Experiencia brindando soporte en plantas industriales, centros productivos, depósitos o centros logísticos.Mínimo 2 año de experiencia en posiciones similares.Sólidos conocimientos de microinformática y troubleshooting. Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y periféricos. Conocimientos de Active Directory y gestión de usuarios (ABM). Conocimientos de Microsoft Azure y administración de dispositivos mediante Intune. Manejo de Microsoft 365. Experiencia en gestión de incidentes mediante herramientas de ticketing, preferentemente Service Now. Conocimientos básicos de redes y conectividad.

Se valorará Experiencia brindando soporte VIP. Experiencia en asistencia técnica a líneas de producción. Conocimientos de networking, VPN y cableado estructurado. Experiencia en administración y control de licencias y dispositivos enrolados. Experiencia trabajando con altos volúmenes de incidentes y entornos de operación crítica.
Perfil buscado Proactividad e iniciativa. Capacidad de análisis y resolución. Orientación al cliente y vocación de servicio. Buenas habilidades de comunicación. Organización y capacidad para priorizar incidentes. Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa. Buena predisposición para trabajar en entornos industriales y cumplir con las normas de seguridad correspondientes.
Condiciones de contratación Lugar de trabajo: Nueva Pompeya, CABA. Modalidad: 100% presencial. Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. o de 09:00 a 18:00 hs. Entorno de trabajo: Planta industrial. Se requiere cumplimiento de normas de seguridad y uso de elementos de protección personal (EPP).

Si contás con experiencia en soporte técnico de campo, te interesa trabajar en un entorno industrial y tenés un perfil proactivo y orientado a resultados, ¡queremos conocerte!

Postulate y sumate a nuestro equipo de trabajo en Novatium.

📌 Soporte Técnico | Pompeya, CABA. (Buenos Aires)
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📍 Buenos Aires