About the opportunityTenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Partner Care Analyst para sumarse a nuestro equipo regional de Fintech & Finance en Buenos Aires, ¿Te sumas?¿Qué desafíos te esperan?

- Monitorear los indicadores operativos del servicio (satisfacción, tiempos de atención y tasa de contacto), identificando oportunidades de mejora continua basadas en datos.
- Participar en el mapeo y documentación de procesos, diseñando flujos de soporte escalables para la atención de socios comerciales.
- Relevar la experiencia de los partners y sus puntos de dolor, transformando observaciones operativas en soluciones prácticas.
- Administrar el contenido del centro de ayuda (Help Center), manteniendo recursos actualizados y de fácil consulta para los usuarios.
- Trabajar de manera colaborativa con Comercial, Producto y Operaciones, dando soporte y seguimiento a las prioridades del negocio.

What you need to be successful

¿Qué esperamos de ti?

- Estudiantes avanzados/as o graduados/as de Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Sistemas o carreras afines.
- Experiencia previa o pasantías en atención a clientes/partners, soporte operativo o análisis de flujos de trabajo.
- Dominio de herramientas de análisis de datos en planillas de cálculo (Excel o Google Sheets).
- Manejo o interés de aprendizaje en herramientas de Business Intelligence (Looker, Tableau, Power BI) o consultas con SQL.
- Nivel de idioma inglés intermedio para la lectura y gestión de documentación con equipos internacionales.

Who we are

Pedidos Ya forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. Pedidos Ya es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica.



Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. Pedidos Ya opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó Pedidos Ya Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

What's in it for you

En Pedidos Ya, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es fundamental, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.? Conocé nuestros valores [aquí](https://www.deliveryhero.com/our-values/).La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a Pedidos Ya. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.#Cultura PeYa #LaDiversidad NosPotencia

📌 Partner Care Analyst (Buenos Aires)
🏢 Delivery Hero
📍 Buenos Aires