Buscamos Analista Sr. de Loyalty & CRM

Para una relevante cadena de café, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Sr. de Loyalty & CRM para liderar la evolución del programa de fidelización y el ecosistema digital de la marca tanto a nivel local como regional.

Misión del Puesto

Buscamos un perfil con mentalidad analítica y visión de negocio, capaz de adueñarse del ciclo completo.

Tu misión principal será convertir el comportamiento transaccional de los clientes en planes comerciales que impulsen la frecuencia, el ticket promedio, la retención y la reactivación de los socios.

Principales Responsabilidades:

- Estrategia Comercial de Fidelización: Diseñar y ejecutar plan estratégico trimestral y mensual, gestionando campañas segmentadas y automatizadas según el ciclo de vida del cliente (adquisición, activación, frecuencia, venta cruzada, retención y reactivación).
- Analytics & Performance de Clientes: Analizar bases de datos transaccionales para identificar patrones de consumo, calcular el ROI de promociones y proyectar impacto (pre y post evaluación).
- Comunicación Omnicanal: Planificar la estrategia de contacto a través de Push Notifications,



Email Marketing e In-App Messages, monitoreando la frecuencia y coordinando entregables con agencias creativas.
- Gestión del Ecosistema Digital & Partners: Administrar la App y plataformas del club de beneficios (reglas de puntos, canjes, promociones) y liderar la relación con proveedores de CRM, BI y desarrollo.
- Seguimiento de Indicadores: Monitorear y optimizar KPIs clave como ventas incrementales, tasa de redención, NPS del programa y valoración de la aplicación móvil.

¿Qué Buscamos?

- Formación: Graduados/as o estudiantes avanzados/as en Marketing, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comunicación o afines.
- Experiencia gestionando programas de Loyalty y orientación a datos.
- Herramientas: Manejo avanzado de hojas de cálculo (Google Sheets / Excel) y experiencia práctica en plataformas de CRM, Loyalty o Marketing Automation (ej. Salesforce, HubSpot, Data4Sales o similares).
- Ubicación: CABA.
- Modalidad: Presencial

¿Te interesa la propuesta?

Postulate enviando tu CV actualizado y remuneración pretendida al link de acceso.

📌 Analista Sr. de Loyalty y CRM (Comuna 6)
🏢 Nuclea Consultora
📍 Comuna 6