Atentus está posicionada como empresa especializada en soluciones y servicios de monitoreo en Latinoamérica, con presencia en Argentina, Chile, Colombia, México y Perú. Con soluciones propias desarrolladas para el ámbito general de monitoreo y control TI para experiencia de usuarios. Partner regional de marcas globales de plataformas de observabilidad digital

Responsabilidades asociadas al cargo

Monitoreo de Redes y Sistemas:

- Utilizar herramientas de monitoreo para supervisar el estado de las redes, servidores, y aplicaciones en tiempo real.
- Detectar y registrar cualquier anomalía, error o caída en los sistemas.

Resolución de Incidentes:

- Identificar y diagnosticar problemas técnicos, realizando las acciones correctivas necesarias para resolver incidentes.
- Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior o a especialistas según sea necesario.

Mantenimiento Preventivo:

- Realizar tareas de mantenimiento preventivo para asegurar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los sistemas.
- Actualizar software y hardware de manera regular y programada.

Gestión de Alarmas y Notificaciones:

- Configurar y gestionar las alarmas de los sistemas de monitoreo para recibir notificaciones en tiempo real de posibles fallos.
- Asegurarse de que las notificaciones sean precisas y lleguen a los destinatarios adecuados.

Documentación:

- Registrar y documentar todos los incidentes y las acciones tomadas para resolverlos en un sistema de gestión de tickets.
- Mantener y actualizar manuales de procedimientos y guías de resolución de problemas.

Análisis de Rendimiento:

- Analizar métricas de rendimiento de la red y los sistemas para identificar posibles áreas de mejora.




- Elaborar informes periódicos sobre el estado y rendimiento de la infraestructura.

Coordinación y Comunicación:

- Colaborar con otros equipos de TI, como soporte técnico, administración de sistemas, y seguridad informática, para garantizar una respuesta coordinada a los incidentes.
- Comunicarse efectivamente con los clientes y usuarios finales para informarles sobre el estado de los sistemas y los tiempos estimados de resolución de problemas.

Gestión de Cambios:

- Participar en el proceso de gestión de cambios para evaluar el impacto de las modificaciones en la infraestructura de TI.
- Implementar cambios en la red y los sistemas de manera controlada y documentada.

Habilidades y Conocimientos Requeridos

- Conocimiento profundo de redes (LAN, WAN, VPN) y protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Experiencia con herramientas de monitoreo (Nagios, SolarWinds, Zabbix, etc.).
- Habilidades en administración de sistemas operativos (Windows, Linux).
- Capacidades de resolución de problemas y análisis técnico.
- Conocimientos en seguridad informática y gestión de incidentes.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Al menos 1 año de experiencia en el area
- Residir en Buenos Aires
- Ingeniero o técnico en informática, desarrollo, programación o carrera a fin

Esta posición, trabajará en un esquema 7x7 (es decir 7 días de trabajo corridos por 7 días de descanso) de manera PRESENCIAL en nuestras oficinas, ubicada en Parque Patricios.

Incentivos

OSDE 210

Pedidos Ya

Inglés Corporativo

Día de cumpleaños libre

Semana adicional de vacaciones

Ajuste inflación por INDEC

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