Descripción de la vacante

Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiências que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GENERAL TOP EMPLOYER, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Ingeniero de Reportes / Causa Raíz para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Responsable de la elaboración de reportes SLA, análisis de KPIs y ejecución estructurada de Análisis de Causa Raíz (RCA) para asegurar transparencia en el servicio y mejora operativa continua.Reportes de SLA y KPIs- Generar reportes estructurados de cumplimiento de SLA.




- Hacer seguimiento de MTTR, brechas de SLA e indicadores de calidad.Análisis de Causa Raíz (RCA)- Realizar investigaciones de RCA utilizando metodologías definidas.
- Documentar acciones preventivas y correctivas.¿Qué necesitamos de vos?
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Experiência en análisis de servicios de IT o entornos de reporting.
- Fuertes habilidades analíticas.
- Experiência en análisis de desempeño de KPIsHerramientas y Tecnologías- Power BI / Tableau- Excel avanzado (Tablas dinámicas; macros deseable)- Módulos de reporte en ITSM- Dashboards de desempeño de servicios- Metodologías RCA (5 Whys, Diagrama de Ishikawa, Análisis de Tendencias)¿Qué te ofrecemos?
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución competente con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nível para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

📌 Ingeniero de Reportes / Causa Raíz (Buenos Aires)
🏢 NTT
📍 Buenos Aires