Descripción de la vacante

Con +190.000 personas en 50 países, ayudamos a alcanzar el éxito de nuestros clientes e impactamos positivamente en la sociedad mediante una innovación responsable. Desde consultoría estratégica hasta tecnologías de vanguardia, superamos los 50 años ofreciendo experiências que transforman organizaciones, revolucionan industrias y dan forma a una sociedad mejor para todas las personas.La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN original, que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER, donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de Service Delivery Manager para sumarse a nuestro equipo!!¿Cuáles serán tus responsabilidades?

- Responsable de la gobernanza formal del Servicio de TI, garantizando el cumplimiento de los SLA, la alineación contractual, el control financiero, la mitigación de riesgos y la mejora continua dentro de un marco operativo 24x7.Gobernanza del Servicio y Supervisión de SLA- Garantizar el cumplimiento de los SLA y de los compromisos contractuales del servicio.




- Supervisar el seguimiento de KPIs y los tableros de desempeño.
- Liderar los foros ejecutivos de revisión del servicio.Operación y Control de Riesgos- Validar los planes de acción correctiva ante desviaciones de SLA.
- Asegurar la aplicación de los marcos de Continuidad del Negocio y Gestión de Riesgos.¿Qué necesitamos de vos?
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas de Información o equivalente.
- Mínimo 5 años de experiência en Entrega de Servicios de TI o Servicios Gestionados.
- Sólido conocimiento en gobernanza de SLA y gestión de KPIs.
- Experiência en gestión financiera y contractual.Herramientas y Tecnologías- Plataformas ITSM (ServiceNow, Remedy o equivalentes)- Herramientas de Reportes y BI (Power BI, Tableau)- Marco ITIL (Incidente, Problema, Cambio)- Tableros de desempeño del servicio- Microsoft Office 365 (Excel avanzado, PowerPoint)¿Qué te ofrecemos?
- Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
- Cobertura médica de primer nível para vos y tu grupo familiar.
- Reintegro de gastos de home office.
- Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados.
- Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice.
- Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral).
- Descuentos educacionales.
- Plataforma digital bonificada para estudiar inglés.

📌 Service Delivery Manager (Buenos Aires)
🏢 NTT
📍 Buenos Aires