Busca mos Lider de CSO para la Dirección de Operaciones.

Propósito:

Liderar, coordinar y supervisar el funcionamiento del Centro de Seguimiento Operativo, asegurando el monitoreo continuo de los servicios, la disponibilidad de recursos, la correcta ejecución de los procesos operativos y la activación oportuna de alertas, comunicaciones y protocolos establecidos. Garantizar que la operación diaria se desarrolle de manera eficiente, segura y bajo estándares homogéneos, facilitando la toma de decisiones basada en indicadores y gestionando desvíos en tiempo real.

Desafíos:

- Supervisar las actividades del Centro de Seguimiento Operativo, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, móviles, dotaciones y recursos asignados a la operación.
- Asegurar la correcta gestión con los lideres de equipos, velando por el cumplimiento de funciones, calidad del seguimiento, claridad en la comunicación y disciplina operativa.
- Gestionar desvíos operativos en tiempo real, incluyendo demoras, indisponibilidades, incidentes, fallas de comunicación o contingencias en terreno.
- Mantener comunicación permanente con supervisores, jefes de base, personal en campo, flota, mantenimiento y áreas de soporte para asegurar continuidad operativa.
- Generar informes operativos documentando incidencias, necesidades, recursos críticos, desvíos y oportunidades de mejora.
- Asegurar la correcta utilización de los sistemas de seguimiento, tableros operativos, aplicaciones móviles y plataformas corporativas de monitoreo.
- Implementar mejoras en los procesos del CSO, optimizando el flujo de información,



la estandarización del seguimiento y la eficiencia en la toma de decisiones.
- Coordinar la escalación de incidentes críticos, activaciones de emergencia, eventos mayores y alertas de seguridad según los protocolos de la organización.
- Velar por la integridad, orden, disciplina operativa y confidencialidad de la información gestionada en el CSO.
- Representar al sector en reuniones operativas, auditorías internas y sesiones de mejora continua.
- Coordinar reuniones de debriefing ante situaciones puntuales, orientadas a la identificación de oportunidades de mejora.
- Actuar como nexo de comunicación entre los diferentes sectores, facilitando la coordinación, el alineamiento de acciones y el flujo efectivo de información.

Requisitos

- Formación técnica o terciaria en logística, operaciones, gestión de servicios, emergencias o carreras afines (deseable).
- Experiencia mínima de dos a tres años en operaciones, monitoreo, centros de control, logística o coordinación de servicios en tiempo real (deseable).
- Experiencia previa liderando equipos, gestionando turnos o funciones operativas de seguimiento (deseable).




- Conocimientos de plataformas de monitoreo internos de gestión operativa (deseable).
- Aptitud para trabajar en entornos dinámicos, con múltiples comunicaciones simultáneas y toma de decisiones rápidas.

Conocimientos

- Manejo de M, Office avanzado y herramientas analíticas como Power BI (deseable).
- Capacidad de interpretación de métricas de servicio y eficiencia operativa.
- Manejo de sistemas de seguimiento, aplicaciones móviles, conectividad y herramientas digitales utilizadas en operaciones.
- Autonomía, agilidad y proactividad para resolver problemas y mejorar procesos. (Excluyente)
- Conocimientos de procedimientos operativos, protocolos de seguridad, estándares de seguimiento y reporting.
- Capacidad para redactar informes, reportes operativos y documentación de incidentes.

Competencias Valoradas

- Liderazgo de equipo
- Comunicación efectiva
- Resolución
- Flexibilidad Jornadas: Full time y Turno noche. Lugar CABA.

Beneficios

Nuestra propuesta de valor está evolucionando!

- Ofrecemos descuentos en productos, gastronomia, eventos

- Acompañamos tu bienestar con descuentos en Gimnasios y cobertura medica.

- Queremos que encuentres tu mejor versión con bonificaciones en clases de inglés y cursos en Universidades.

Trabajamos para trascender, evolucionar, pensar hoy en el futuro. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos, que te equivoques y empieces de reciente. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!

En Emergencias #HacésLaDiferencia

📌 Lider del Centro de Seguimiento Operativo (Buenos Aires)
🏢 Emergencias | IHSA International Health Services Argentina
📍 Buenos Aires