Descripción de la vacante experiencia laboral: 2 años

Lugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires.Modalidad: 100% Presencial.Objetivo de la posiciónActuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión. Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.Principales responsabilidades•Brindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.•Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.•Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.•Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.•Identificar problemas de procesos, datos, permisos,



configuraciones y funcionalidades.•Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.•Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.•Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.•Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.•Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.Experiencia laboral:•Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.•Experiencia en atención y capacitación de usuarios.•Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.Formación académica:•Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.Conocimientos técnicos:•TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.•SQL: consultas y análisis de información.•Fluig.•WMS (Warehouse Management System).•MRP (Material Requirements Planning).•Gestión de usuarios, permisos y accesos.•Análisis y documentación de procesos.

📌 Analista funcional Totvs (Buenos Aires)
🏢 Marcelo Alvarez y Asociados
📍 Buenos Aires