Practicante Profesional de Experiencia al ClienteINICIOVACANTESenGo to list of jobs# Practicante Profesional de Experiencia al ClienteMirafloresHybrid1 PositionInternship AgreementFull timeEn ICPNA nos encontramos en la búsqueda de un Practicante Profesional de Experiencia al Cliente para sumarse a nuestro equipo:

Funciones:
* Apoyo en la generación de los reportes e indicadores para el proyecto de Omnicanalidad para lo cual tendrá acceso a datos personales de alumnos.
* Apoyo actualizando la bitácora de incidencias reportadas para el proyecto de Omnicanalidad
* Apoyar en la elaboración de cronograma de notificaciones, cambio en los mensajes de sistema de llamadas, y mensajes dentro de la plataforma de Genesys (Omnicanalidad)
* Apoyo en la gestión de los Customer Journey Map de los perfiles del alumno para lo cual tendrá acceso a datos personales de alumnos.
* Apoyo en la gestión de las Historia de Usuarios para proyectos de mejora continua del área
* Apoyo en la generación de reportes del área para levantar las mejoras que impacten en la experiencia al cliente para lo cual tendrá acceso a datos personales de alumnos.




* Apoyo en la gestión de data estadística o Dashboard necesarios para los reportes y envíos de comunicación a los alumnos para lo cual tendrá acceso a datos personales de alumnos.Conocimientos:* Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines
* Manejo de ofimática a nivel Intermedio
* Dominio de Office (Word, Excel (tablas dinámicas), Power Point) a nivel intermedio
* Tener habilidades para una comunicación efectiva, ser responsable, puntual, organizado y proactivo para el desarrollo de sus funciones.Disponibilidad:* De lunes a viernes de 08:00 a 18:06 horas
* Modalidad mixta en Miraflores---### Requirements##### StudiesUniversity---### About ICPNAEl ICPNA es el centro cultural binacional más grande de Latinoamérica y del mundo. Es reconocido por su contribución al desarrollo de la comunidad a través de la enseñanza del inglés y el español como idiomas de entendimiento universal; su labor promotora del hábito de la lectura a través de su Red de Bibliotecas, y su variada programación cultural de nivel internacional. El ICPNA mantiene sólidos vínculos con la comunidad internacional y forma parte de los siguientes organismos internacionales: TESOL: Teachers of English to Speakers of Other Languages IFLA: International Federation of Library Associations and Institutions ALA: American Library Association AMCHAM: American Chamber of Commerce of Peru COMMON PERÚ (Asociación de usuarios de tecnologías de la información)

📌 Practicante Profesional de Experiencia al Cliente (Perú)
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📍 Perú