Company DescriptionPublicis Groupe, fundada en ****, es el segundo grupo de comunicaciones más amplio del mundo.
En Perú, lideramos el mercado peruano con un conglomerado de agencias de medios, "Publicis Media", a las cuales pertenecen Starcom, Spark, y Zenith, y con nuestra división de agencias creativas, "Publicis Communications": Publicis Perú y Digitas.
Somos creadores de valor para nuestros clientes a través del manejo de medios tradicionales y digitales, utilizando estrategias de inversión, inteligencia y análisis de la información, Big Data, tecnología, Performance marketing, y contenido.OverviewApoyar al equipo de soporte brindando asistencia técnica básica tanto de manera presencial como remota a usuarios internos, colaborando en la resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.Participar en despliegues de equipos,



renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.Estudiante o egresado de la carrera de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines.ResponsibilitiesBrindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.Participar en despliegues de equipos, renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.QualificationsEducaciónEstudiante o egresado de la carrera de Ingeniería en Informática, Técnico en Informática, Redes, Sistemas o carreras afines.ConocimientosWindows 10 y Windows 11.macOS (deseable).
Microsoft 365.Hardware de computadores y periféricos.Herramientas de gestión de ticketsConceptos básicos de seguridad informática (antivirus, respaldos y buenas prácticas).
ExperienciaDeseable experiencia entre 0 y 1 año de experiencia en soporte técnico o mesas de ayudaHabilidadesOrganizado.Responsable.Predisposición para aprender.Facilidad de comunicarse con claridad.Proactiva.Additional InformationDisponibilidad para trabajar presencial.
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📌 Ti Intern (La Pampa)
🏢 Publicis Groupe Peru
📍 La Pampa