Lugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires.
Modalidad: 100% Presencial.
Objetivo de la posición
Actuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión.
Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.
Principales responsabilidades
•Brindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.
•Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.
•Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.
•Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.
•Identificar problemas de procesos, datos, permisos, configuraciones y funcionalidades.
•Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.




•Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.
•Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.
•Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.
•Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.
Experiencia laboral:
•Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.
•Experiencia en atención y capacitación de usuarios.
•Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.
Formación académica:
•Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.
Conocimientos técnicos:
•TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.
•SQL: consultas y análisis de información.
•Fluig.
•WMS (Warehouse Management System).
•MRP (Material Requirements Planning).
•Gestión de usuarios, permisos y accesos.
•Análisis y documentación de procesos.

📌 Analista Funcional Totvs (Buenos Aires)
🏢 Marcelo Alvarez y Asociados
📍 Buenos Aires