Lugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires.
Modalidad: 100% Presencial.

Objetivo de la posición
Actuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión. Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.
Principales responsabilidades
• Brindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.
• Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.
• Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.
• Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.
• Identificar problemas de procesos, datos, permisos, configuraciones y funcionalidades.
• Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.




• Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.
• Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.
• Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.
• Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.
Experiencia laboral:
• Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.
• Experiencia en atención y capacitación de usuarios.
• Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.
Formación académica:
• Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.
Conocimientos técnicos:
• TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.
• SQL: consultas y análisis de información.
• Fluig.
• WMS (Warehouse Management System).
• MRP (Material Requirements Planning).
• Gestión de usuarios, permisos y accesos.
• Análisis y documentación de procesos.

📌 Analista funcional Totvs (Loma Verde)
🏢 Marcelo Alvarez y Asociados
📍 Loma Verde