Estamos en la búsqueda de Líder de Soporte para el área de Tecnología de la Información. La posición tendrá como principal objetivo coordinar la operación de soporte técnico y mesa de ayuda, garantizando atención optimizado a los usuarios, el cumplimiento de los niveles de servicio y la mejora continua de la experiencia tecnológica. Principales

responsabilidades:
- Coordinar al equipo de soporte técnico y mesa de ayuda, asignando tareas y supervisando su cumplimiento.
- Gestionar, priorizar y dar seguimiento a incidentes y requerimientos de usuarios.
- Promover la reducción de los tiempos de respuesta y resolución.
- Intervenir en la resolución y escalamiento de incidentes técnicos de mayor complejidad.
- Elaborar informes de gestión, indicadores y métricas del servicio.
- Gestionar el inventario de activos tecnológicos y controlar su correcta asignación.




- Coordinar la atención con proveedores tecnológicos y equipos externos.

Requisitos:
- Secundario completo con capacitaciones, estudios terciarios o universitarios vinculados con Sistemas, Tecnología o carreras afines.
- Experiencia mínima de 4 años en posiciones similares, con coordinación de equipos de soporte o mesa de ayuda.
- Experiencia con hardware, periféricos, sistemas operativos, aplicaciones y configuración de equipos.
- Experiencia en seguimiento de SLA, métricas e indicadores de soporte.
- Conocimientos de dispositivos móviles con sistemas Android e iOS. Jornada: Fulltime. Lugar de trabajo: CABA. Modalidad: Presencial.

📌 Lider de Soporte (San Nicolás de Los Arroyos)
🏢 Importante empresa del sector
📍 San Nicolás de Los Arroyos