¡Transforma el rubro de los seguros como nuestro/a próximo/a Analista Senior de Servicios y Recursos Informáticos!
¿Cuál será tu impacto?
Responsable de gestionar y supervisar los servicios y recursos microinformáticos (equipos de cómputo, impresoras, mesa de ayuda y soporte técnico) a nivel nacional, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los SLAs y la satisfacción de los colaboradores.
Lidera además la gestión estratégica de proveedores, presupuesto tecnológico y la renovación del parque informático de la compañía.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar y supervisar los servicios de impresión y de soporte técnico brindados por proveedores a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
Administrar la prestación de los servicios de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, realizando seguimiento a los indicadores de servicio (SLA/KPI), gestionando escalamientos y promoviendo la mejora continua.
Velar por el cumplimiento de los compromisos contractuales de los proveedores de servicios TI, asegurando la calidad, posibilidad y continuidad de los servicios.
Evaluar y definir estándares tecnológicos para la incorporación de nuevos productos y soluciones de usuario final (equipos de cómputo, impresoras, tablets y software microinformático).
Planificar y controlar la ejecución del presupuesto OPEX y CAPEX asociado a bienes y servicios tecnológicos, optimizando costos y asegurando la disponibilidad de recursos.
Gestionar la renovación tecnológica del parque informático de la organización (hardware y software), conforme a los ciclos de vida y políticas corporativas definidas.
Supervisar el despliegue y actualización de herramientas, agentes y controles de seguridad en las estaciones de trabajo, en coordinación con las áreas especializadas.
Gestionar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos de usuario final a nivel nacional, garantizando su trazabilidad y control patrimonial.




Coordinar con proveedores y áreas especializadas la instalación, mantenimiento y operatividad de la infraestructura tecnológica de oficinas (cómputo, impresión, videoconferencia, UPS y gabinetes de comunicaciones).
Participar y coordinar las pruebas de continuidad del negocio y recuperación ante desastres (DRP/SAN), validando la capacidad de recuperación de los servicios críticos.
Gestionar incidentes críticos y escalamientos de alto impacto, coordinando con proveedores y áreas internas para asegurar la rápida recuperación del servicio.
Monitorear y reportar periódicamente los indicadores de desempeño de los servicios TI (SLA, KPI, OLA y experiencia del usuario), identificando riesgos y oportunidades de mejora.
Liderar iniciativas de mejora continua y optimización de los servicios TI, promoviendo la automatización y estandarización de procesos.
Planificar y gestionar la renovación de licencias, contratos y servicios tecnológicos, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento presupuestal.
Participar en los procesos de evaluación, contratación, renovación y gobierno de proveedores de servicios TI.
¿Qué buscamos en ti?
Bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Tecnología y Sistemas de Información, Gestión o carreras afines.
Experiencia mínima de 3 años en el sector de Tecnología de la Información.
Conocimientos en metodologías ágiles.
Manejo de Office, Power BI y Project a nivel avanzado.
Modalidad: Híbrido Horario: lunes a viernes ¿Qué te ofrecemos?
Unirte a una compañía peruana con respaldo internacional: Fidelidade, grupo asegurador europeo líder en el mercado.
Desarrollarte y crecer profesionalmente en un equipo diverso e innovador.
Trabajar con horarios flexibles que te permitan vivir en equilibrio.
Disfrutar de descuentos y programas de becas para seguir capacitándote.
Crear juntos experiencias más simples y positivas para nuestros clientes y colaboradores.
¿Te entusiasma liderar la tecnología que conecta a nuestros colaboradores y crecer en un entorno dinámico?
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📌 Analista Senior De Servicios Y Recursos Informáticos (La Pampa)
🏢 La Positiva
📍 La Pampa