En Thinkion creemos en las revoluciones.
Es por eso que estamos haciendo ruido en el mercado gastronómico, acompañando a las principales marcas del mercado en su negocio, desde su punto de venta hasta su administración.Seguimos creciendo, es por eso que estamos buscando al próxim@ soporte Linea 1 que forme parte del equipo!
Que desafíos te esperan?
Atender, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso y funcionamiento de las soluciones a través del sistema de tickets.Realizar un diagnóstico inicial de los problemas reportados, identificar posibles causas y resolverlos cuando corresponda.
En caso de requerir la intervención de otra área, derivar el caso con la información necesaria para facilitar su análisis y resolución.Priorizar los incidentes según su urgencia e impacto en la operación de los locales, de acuerdo con los procedimientos definidos.Realizar el seguimiento de los casos derivados y mantener una comunicación clara y empática con los clientes hasta su resolución.Coordinar con los locales las actualizaciones de los sistemas, comunicando los pasos necesarios y reportando cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso.Brindar asistencia y capacitaciones sobre el uso de las soluciones, tanto de manera presencial como virtual, según sea necesario.Documentar procedimientos, soluciones e incidentes recurrentes,



colaborando con la actualización de la documentación interna del área.Identificar problemas recurrentes y oportunidades de mejora que permitan reducir consultas repetitivas y optimizar la atención.Colaborar con otras áreas en el análisis y resolución de problemas que afecten el funcionamiento de los sistemas o la operación de los clientes.Cumplir con los KPI del sector y los procedimientos definidos para el área.Informar al superior sobre situaciones que puedan afectar la operación, desvíos detectados y oportunidades de mejora.Qué buscamos en vos?
Buscamos a una persona que se encuentre estudiando Licenciatura en sistemas, Ingeniería en sistemas, o relacionadas.Es excluyente contar con experiencia en atención al cliente.Sería bueno que cuentes con conocimientos básicos de SQL y manejo de phpMyAdmin.Se valorarán conocimientos básicos/intermedios en redes informáticas, sistema operativo Linux, SSH yhardware.Conocimiento y manejo funcional de sistemas POS y ERP.Conocer la operatoria gastronómica será un plus!
Es relevante destacar que la capacitación del puesto será durante el primer mes en nuestra oficina, ubicada en Microcentro.Con qué empresa te vas a encontrar?
Somos una compañía joven, buscamos innovar continuamente y eso forma parte del ADN de Thinkion.
Trabajamos en equipo y nuestro objetivo es crecer junto a nuestros clientes.
Compartimos conocimiento entre nosotros y buscamos afuera aquello que nos falte aprender.Benefic-ion-Medicina prepagaSemana FlexSemana extra de vacacionesDías OffLicencia familiar gatuno/perrunoLicencia extendida para no gestantesY muchos más!
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📌 Soporte Linea 1 Sistema De Facturación Gastronomica (Buenos Aires)
🏢 Thinkion
📍 Buenos Aires