Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr.
– Pilar.Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr.
para brindar servicios a un significativo cliente del ámbito educativo, desempeñándose de manera presencial en Pilar.
La posición combina tareas de Mesa de Ayuda, gestión administrativa, seguimiento de tickets, coordinación de agendas y soporte básico sobre plataformas de reuniones virtuales y equipamiento audiovisual.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con buena comunicación y orientación al usuario.Condiciones de la posición:Lugar de trabajo: Pilar, Buenos Aires.
Modalidad: 100% presencial.
Contratación: Por tiempo indeterminado.
Jornada: Full-time, con turnos rotativos según necesidad.Horarios de trabajo:- Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.- O lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hs.- Sábados de 08:00 a 14:00 hs., según necesidad.En caso de trabajar un sábado, se realizará una reducción de una hora en la jornada semanal.Principales responsabilidades:Recibir y registrar solicitudes mediante el portal de autogestión.Responder y derivar consultas recibidas por correo electrónico.Gestionar y realizar seguimiento de tickets de Mesa de Ayuda.Controlar listados para compras de insumos y equipamiento multimedia.Realizar seguimiento de inventario y stock de insumos tecnológicos.Gestionar la agenda operativa del equipo y las reservas de espacios.Comunicar cronogramas, planificación y necesidades logísticas mediante canales internos.Elaborar reportes periódicos de incidencias.Colaborar en la documentación y mejora de procedimientos.Realizar seguimiento de métricas básicas vinculadas con sesiones virtuales,



incidencias y tiempos de respuesta.Soporte a virtualidad y aulas híbridas: Asistir en reuniones, clases y eventos virtuales mediante Zoom.Brindar soporte preventivo y en vivo durante sesiones.Resolver incidencias básicas de audio, video, conexión y accesos.Configurar y monitorear aulas híbridas y virtuales.Administrar cuentas institucionales, licencias y permisos en Zoom.Coordinar con el equipo de soporte presencial para garantizar la continuidad de las actividades.Brindar soporte sobre proyectores, pantallas, webcams, micrófonos y otros dispositivos audiovisuales.Requisitos:Conocimientos de Zoom, idealmente a nivel avanzado: roles, breakout rooms, grabaciones, permisos y transmisiones.Manejo intermedio de Microsoft 365 y/o Google Workspace.Conocimientos generales de informática.Capacidad de diagnóstico técnico básico sobre audio, video, conectividad y periféricos.Conocimientos básicos de equipamiento audiovisual.Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados.Será valorado:Ser estudiante de carreras de Sistemas, Tecnología o afines.Experiencia previa en Mesa de Ayuda, soporte administrativo o atención a usuarios.Conocimientos de plataformas de streaming y software de audio/video.Experiencia en ámbitos educativos, eventos, aulas híbridas o virtualidad.Perfil buscado:Orientación al usuario y vocación de servicio.Proactividad y capacidad resolutiva.Organización y atención al detalle.Adaptabilidad frente a nuevas tecnologías.Trabajo en equipo.Muy buena comunicación y predisposición.Si contás con conocimientos en Mesa de Ayuda, gestión administrativa y soporte a virtualidad, y tenés disponibilidad para una contratación eventual en Pilar, ¡esperamos tu postulación!
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📌 Administrativo/A De Mesa De Ayuda Jr. – Pilar.
🏢 Novatium
📍 Pilar