Soporte funcional al ecosistema comercial: atención de requerimientos y resolución de incidentes en aplicaciones comerciales.
Cómo luce el éxito en 90 días
Día 30: Onboarding listo; mapeas procesos fundamental y backlog funcional priorizado.
Día 60: Playbooks listos; reduces tiempos de atención y estabilizas módulos asignados.
Día 90: Owner de 1–2 aplicaciones; mejoras funcionales implementadas y documentadas.
Atender requerimientos funcionales de áreas comerciales con enfoque en tiempos de respuesta.
Dar soporte a módulos/procesos asignados de las aplicaciones comerciales.
Identificar y validar inconsistencias y errores reportados por usuarios.
Proponer soluciones funcionales y garantizar continuidad operativa.
Realizar pruebas funcionales y certificar versiones antes de producción.
¿Qué harás?
Atender requerimientos funcionales de áreas comerciales con enfoque en tiempos de respuesta.
Dar soporte a módulos/procesos asignados de las aplicaciones comerciales.
Identificar y validar inconsistencias y errores reportados por usuarios.
Proponer soluciones funcionales y garantizar continuidad operativa.
Realizar pruebas funcionales y certificar versiones antes de producción.
Un día típico Híbrido 09:00 Daily con el squad/comercial 09:30 Revisión de tickets y priorización 11:00 Análisis funcional y validación con usuarios 14:00 Pruebas funcionales / certificación de cambios 16:00 Documentación y coordinación de pases a producción




En picos comerciales puede aumentar el volumen de incidentes.
Requisitos esenciales:
3+ años en análisis de negocio o consultoría funcional (herramientas comerciales).
Conocimientos en ITIL y metodologías de implementación.
Dominio funcional de SQL, Web Services y plataformas SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación y relación con usuarios.
Inglés básico para comprender documentación técnica.
¿Qué necesitas?
Requisitos esenciales:
3+ años en análisis de negocio o consultoría funcional (herramientas comerciales).
Conocimientos en ITIL y metodologías de implementación.
Dominio funcional de SQL, Web Services y plataformas SaaS.
Excelentes habilidades de comunicación y relación con usuarios.
Inglés básico para comprender documentación técnica.
Sería genial si tienes
Experiencia con CRM/ERP comerciales.
Manejo de herramientas de tickets (Jira, ServiceNow).
Certificación ITIL v4 Foundation.
Conocimiento de APIs REST/SOAP.
Este rol NO es para ti si...
Buscas desarrollo puro (orientación es funcional).
No te gusta interactuar con usuarios/negocio.
Espera 100% remoto (requerimos 3 días presenciales).
No te gusta documentar procesos/playbooks.
1 mes de vacaciones
Ownership real desde día 30
2-3 días.
Revisamos tu CV
Timeline total: ***** días hábiles de inicio a fin
Head de Data y Analytics
Head de QA
Squad de 8 personas Híbrido Senioridad mixta Mentoría del TL
#J-*****-Ljbffr

📌 Consultor Interno (La Pampa)
🏢 Wirbi
📍 La Pampa