Objetivo del rol
Brindar una atención integral, ágil y empática a los afiliados a través de canales telefónicos y digitales, asegurando la correcta gestión de sus trámites médicos. Asimismo, dar soporte al área de Mesa de Entrada en la recepción, control y derivación de la facturación y documentación presentada por los prestadores de la salud.

Conocimientos específicos en salud para atención al público

Conocimiento básico del PMO programa médico obligatorio.
Manejo de nomenclador nacional de prestaciones y códigos de prácticas.
Conocimiento general de autorizaciones, órdenes médicas, prácticas, estudios, consultas y derivaciones.
Conocimiento básico de discapacidad, enfermedades crónicas y prestaciones de alto costo.

Para Mesa de Entrada
Conocimiento de facturación de prestadores, documentación respaldatoria, recepción, control.

Herramientas sistemas
Manejo de sistemas de gestión de afiliados.




Manejo de WhatsApp Bot y o plataformas de atención digital.
Microsoft Office, especialmente Excel y Word.

Experiencia laboral
Experiencia previa en atención al público, preferentemente en obras sociales prepagas.
Experiencia en atención telefónica y canales digitales WhatsApp, correo electrónico, etc.
Experiencia en la recepción y gestión de documentación mesa de entrada

Disponibilidad INMEDIATA.

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