Field Support IT Soporte Técnico Informático JR CABA Presencial 9 a 18 hs

En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance general, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico JR para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes 09 a 18 hs

Propósito del rol

Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer nivel a usuarios internos, resolviendo incidentes básicos y colaborando con el equipo de IT para garantizar la continuidad operativa y una experiencia de usuario positiva.

Responsabilidades
Atención de tickets de soporte técnico (hardware/software) en sitio y remoto
Diagnóstico inicial de fallas en PCs, notebooks, impresoras y periféricos
Instalación y configuración básica de sistemas operativos Windows y aplicaciones estándar
Gestión de usuarios en Active Directory (altas, bajas, desbloqueos)
Documentación de procedimientos y soluciones en la base de conocimiento
Acompañamiento en tareas de mantenimiento preventivo y control de inventario
Escalamiento oportuno de incidentes complejos al equipo N2/N3
Formación:



Estudiante de carreras afines (Sistemas, Informática, Electrónica)
Experiencia: 6 meses a 2 años en soporte técnico (puede incluir pasantías o prácticas)

Conocimientos deseables
Herramientas de ticketing Remedy
Inglés técnico básico (lectura y comunicación simple)

Competencias personales
Actitud proactiva y orientación al cliente
Buen trato interpersonal y comunicación clara
Capacidad de aprendizaje y adaptación a entornos dinámicos
Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas
Trabajo en equipo y disposición para colaborar

Incentivos
Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
Club de Incentivos Unilever. Tienda Molinos.
Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
Descuentos en curso de IT e inglés.
Préstamos personales.
Medio día de cumpleaños.
Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).

📌 Field Support It Soporte Técnico Informático Jr Caba Presencial 9 A 18 Hs Buenos Aires
🏢 Yel
📍 Buenos Aires