¿Te apasiona el mundo de la transformación digital? ¿ Disfrutas trabajando en equipo, tomando decisiones y super enfocado/a en resultados de alta calidad? Hay espacio para innovar y crecer Ofrecemos la posibilidad de que crezcas certificándote en Microsoft En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un TECNICO HELPDESK SR ? Propósito: Actuar como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo. Funciones principales
• Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
• Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
• Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
• Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
• Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
• Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
• Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
• Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
• Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk ? Precisamente qué buscamos: ?? Experiencia de:
• Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.
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• Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
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• Experiencia administrando Microsoft Entra ID.
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• Experiencia en Microsoft Intune.




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• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
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• Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
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• Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de identidades.
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• Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, Navegación
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• Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados.
• Certificaciones deseables
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• AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals.
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• SC-730 Security Foundations.
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• AI-901 Azure AI Fundamentals.
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• AZ-900 Azure Fundamentals.
• Formación en PowerShell orientada a automatización operativa.
• Soft Skills
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• Liderazgo técnico.
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• Capacidad de mentoring.
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• Orientación al servicio.
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• Excelentes habilidades de comunicación.
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• Capacidad analítica.
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• Gestión de prioridades.
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• Proactividad y mejora continua. ?¿Qué ofrecemos?
• Modalidad remota con opciones híbridas.
• Cobertura médica OSDE (para el raonenc y grupo familiar)
• Vacaciones Extendidas
• Smartbudget
• Espacios de Coworking en varios puntos de Argentina
• Certificaciones en Microsoft y desarrollo de carrera
• Bonus y incentivos que permitan desarrollar tu mejor potencial
• Eventos Tech que aportarán crecimiento y aprendizaje a tu perfil profesional
• Guardería
• Excelente clima laboral #Conexion #Calidad #Equipo ¿Estás listx para crecer profesionalmente? Si crees que sos el perfil que buscamos, no dudes en enviar tu solicitud.

📌 Técnico/a Helpdesk Senior (Argentina)
🏢 Raona
📍 Argentina