En BEON.tech, empresa certificada como GPTW, buscamos un/a Client Success Manager para sumarse al equipo. En BEON.tech conectamos a los mejores desarrolladores de LATAM con empresas disruptivas e innovadoras de U.
S. Responsabilidades principales
- Gestionar la relación integral con clientes, actuando como principal punto de contacto y partner estratégico durante todo el ciclo de la cuenta
- Comprender en profundidad los objetivos del negocio del cliente y traducirlos en necesidades técnicas claras para los equipos de desarrollo
- Facilitar la comunicación entre clientes y equipos técnicos internos, asegurando una correcta coordinación en la asignación de recursos, definiciones de prioridades y gestión de cambios
- Detectar de forma temprana riesgos vinculados a la relación o a la operación de las cuentas, proponiendo e implementando planes de mitigación que aseguren la continuidad del servicio
- Gestionar situaciones de conflicto o desviaciones en expectativas técnicas o comerciales, promoviendo soluciones alineadas a los objetivos tanto del cliente como de BEON
- Realizar seguimiento constante de métricas de servicio (performance de los equipos, feedback del cliente, niveles de satisfacción y retención) Requirements
- Nivel avanzado de inglés (excluyente)
- Habilidades de liderazgo y organización
- Experiencia mínima de 3 años en roles relacionados con account management, customer success o gestión de cuentas en empresas de desarrollo de software o servicios IT
- Sobresaliente manejo de stakeholders
- Experiencia en la industria del desarrollo de software
- Disponibilidad para trabajar full time de forma híbrida en nuestras oficinas en Villa Crespo, CABA Benefits
- Cobertura médica OSDE 210
- Clases de inglés y portugués
- Reintegro de cuota de gimnasio: elegí el gimnasio que te guste y BEON te reintegra la cuota
- Masajes in company con la ONG En Buenas Manos
- Sesiones de reflexología in company
- Almuerzo a cargo de la empresa
- Modalidad de trabajo: hibrido
- Afters, actividades y mucho más