Country: Argentina
ES EL MOMENTO
Santander () está evolucionando de ser una marca integral de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino.
Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB)
Es la división global que da soporte a algunos de los clientes corporativos e institucionales más complejos y sofisticados del mundo, ofreciendo servicios personalizados y productos mayoristas de valor añadido.
EL IMPACTO QUE GENERARÁS
El equipo de Global Transaction Banking está buscando un/a Client Service Analyst para una posición a plazo fijo de, en principio, 3 meses, con base en Argentina.
El propósito del rol es brindar soporte especializado a clientes corporativos en la utilización de productos y servicios de Cash Management, asegurando una experiencia ágil, resolutiva y de excelencia.
Actuará como punto de contacto para nuestros clientes corporativos, gestionando consultas, requerimientos e incidencias y coordinando con las distintas áreas internas para asegurar su resolución de punta a punta.
Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.
Responsabilidades
Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de clientes corporativos relacionadas con productos de Cash Management, garantizando una atención eficiente y de calidad.
Realizar el seguimiento integral de los casos hasta su resolución, coordinando con Operaciones, Producto, Tecnología, Implementaciones, Riesgo y otros equipos involucrados.




Brindar soporte funcional sobre pagos, cobranzas, cuentas, canales electrónicos, cash pooling, DEBIN, transferencias y soluciones digitales.
Acompañar el onboarding y la implementación de nuevos productos o servicios, actuando como nexo entre el cliente y las áreas internas.
Monitorear los acuerdos de nivel de servicio (SLA), identificar desvíos y escalar oportunamente situaciones críticas o de alto impacto.
Analizar las causas raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Participar en iniciativas de automatización, simplificación y mejora de procesos, colaborando con equipos comerciales, de producto y especialistas.
Detectar riesgos operativos o potenciales impactos en clientes, promoviendo acciones preventivas y planes de mitigación.
Construir una relación cercana con los clientes, comprendiendo sus necesidades operativas y anticipando potenciales impactos sobre su experiencia.
LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Requisitos
Experiencia profesional
Se valorará contar con hasta 2 años de experiencia en posiciones de atención o servicio al cliente.
(Deseable)
Experiencia en servicio al cliente dentro del sistema financiero.
(Deseable)
Experiencia como analista de productos bancarios o en funciones similares.
(Deseable)
Educación
Graduado/a universitario/a en Finanzas, Economía, Administración de Empresas, Contador Público, Ingeniería Industrial o carreras afines.
(Deseable)
Idiomas
Inglés nivel B2.
(Deseable)
Habilidades técnicas (Hard skills)




Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
(Obligatorio)
Conocimiento de productos de Cash Management.
(Deseable)
Comprensión de procesos bancarios corporativos.
(Deseable)
Manejo de herramientas de gestión de casos y métricas de servicio.
(Deseable)
Habilidades interpersonales (Soft skills)
Trabajo en equipo.
Pensamiento crítico y toma de decisiones.
Comunicación efectiva.
Capacidad para gestionar múltiples actividades en paralelo.
Orientación a resultados.
Proactividad y autonomía.
Adaptabilidad a contextos cambiantes.
VALORAMOS TU IMPACTO
Tu contribución importa, y la reconocemos.
En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Te ofrecemos:
Desarrollarte y aprender todos los días: oportunidades de desarrollo (local e internacional), descuentos en capacitación, idiomas, universidades y una plataforma de aprendizaje disponible 100% para vos.
Tener una dinámica de trabajo flexible con modelo hibrido.
Disfrutar del equilibrio: 15 días hábiles de vacaciones para fraccionarlos como quieras y día off de cumpleaños.
Cuidar tu salud y bienestar: con un plan exclusivo de Swiss Medical como medicina prepaga para vos y tu grupo familiar directo, centro médico propio en el edificio corporativo, programa especial de fertilidad y de prevención, reintegros del 50% en medicamentos, entre otros.
Vivir la experiencia como cliente con cotización preferencial en nuestros productos (plazo fijo, préstamos, caja de seguridad y más) y reintegros exclusivos en supermercados y combustible.
Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
Nuestro compromiso es garantizar un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.
¿Y AHORA QUÉ?
Si todo lo que leíste te interesa y hace match con lo que buscas, sumate a nuestro equipo.
¿Listo/a para dar el siguiente paso?
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📌 Client Service Analyst Cib (Plazo Fijo) (Tandil)
🏢 Santander Argentina
📍 Tandil