Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr.
- Pilar.
Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Mesa de Ayuda Jr.
para brindar servicios a un importante cliente del ámbito educativo, desempeñándose de manera presencial en Pilar.
La posición combina tareas de Mesa de Ayuda, gestión administrativa, seguimiento de tickets, coordinación de agendas y soporte básico sobre plataformas de reuniones virtuales y equipamiento audiovisual.
Buscamos una persona organizada, resolutiva, con buena comunicación y orientación al usuario.
Condiciones De La Posición
Lugar de trabajo: Pilar, Buenos Aires.
Modalidad: 100% presencial.
Contratación: Por tiempo indeterminado.
Jornada: Full-time, con horario rotativo según necesidad.
Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs.
Lunes a viernes de 11:00 a 20:00 hs.
Sábados de 08:00 a 14:00 hs., según necesidad.
En caso de trabajar un sábado, se realizará una reducción de una hora en la jornada semanal.
Principales Responsabilidades
Recibir y registrar solicitudes mediante el portal de autogestión.
Responder y derivar consultas recibidas por correo electrónico.
Gestionar y realizar seguimiento de tickets de Mesa de Ayuda.
Controlar listados para compras de insumos y equipamiento multimedia.
Realizar seguimiento de inventario y stock de insumos tecnológicos.
Gestionar la agenda operativa del equipo y las reservas de espacios.
Comunicar cronogramas, planificación y necesidades logísticas mediante canales internos.
Elaborar reportes periódicos de incidencias.
Colaborar en la documentación y mejora de procedimientos.
Realizar seguimiento de métricas básicas vinculadas con sesiones virtuales, incidencias y tiempos de respuesta.




Soporte a virtualidad y aulas híbridas:
Asistir en reuniones, clases y eventos virtuales mediante Zoom.
Brindar soporte preventivo y en vivo durante sesiones.
Resolver incidencias básicas de audio, video, conexión y accesos.
Configurar y monitorear aulas híbridas y virtuales.
Administrar cuentas institucionales, licencias y permisos en Zoom.
Coordinar con el equipo de soporte presencial para garantizar la continuidad de las actividades.
Brindar soporte sobre proyectores, pantallas, webcams, micrófonos y otros dispositivos audiovisuales.
Requisitos
Conocimientos de Zoom, idealmente a nivel avanzado: roles, breakout rooms, grabaciones, permisos y transmisiones.
Manejo intermedio de Microsoft 365 y/o Google Workspace.
Conocimientos generales de informática.
Capacidad de diagnóstico técnico básico sobre audio, video, conectividad y periféricos.
Conocimientos básicos de equipamiento audiovisual.
Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados.
Será Valorado
Ser estudiante de carreras de Sistemas, Tecnología o afines.
Experiencia previa en Mesa de Ayuda, soporte administrativo o atención a usuarios.
Conocimientos de plataformas de streaming y software de audio/video.
Experiencia en ámbitos educativos, eventos, aulas híbridas o virtualidad.
Perfil Buscado
Orientación al usuario y vocación de servicio.
Proactividad y capacidad resolutiva.
Organización y atención al detalle.
Adaptabilidad frente a nuevas tecnologías.
Trabajo en equipo.
Muy buena comunicación y predisposición.
Si contás con conocimientos en Mesa de Ayuda, gestión administrativa y soporte a virtualidad, y tenés disponibilidad para una contratación eventual en Pilar, ¡esperamos tu postulación!
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📌 Administrativo/A De Mesa De Ayuda Jr. – Pilar.
🏢 Novatium - Consulting & Outsourcing
📍 Pilar