¿Te apasiona el mundo de la transformación digital? ¿ Disfrutas trabajando en equipo, tomando decisiones y super enfocado/a en resultados de alta calidad? ¡Hay espacio para innovar y crecer! Ofrecemos la posibilidad de que crezcas certificándote en Microsoft En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un TECNICO HELPDESK SR

? Propósito:

Actuar como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.

Funciones principales

- Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
- Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
- Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
- Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
- Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
- Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
- Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
- Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
- Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
- Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk

? Precisamente qué buscamos:

?? Experiencia de:

- Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.
- • Conocimientos avanzados de Microsoft 365.
- • Experiencia administrando Microsoft Entra ID.




- • Experiencia en Microsoft Intune.
- • Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
- • Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
- • Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de identidades.
- • Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, Navegación
- • Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados.
- Certificaciones deseables
- • AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals.
- • SC-730 Security Foundations.
- • AI-901 Azure AI Fundamentals.
- • AZ-900 Azure Fundamentals.
- Formación en PowerShell orientada a automatización operativa.
- Soft Skills
- • Liderazgo técnico.
- • Capacidad de mentoring.
- • Orientación al servicio.
- • Excelentes habilidades de comunicación.
- • Capacidad analítica.
- • Gestión de prioridades.
- • Proactividad y mejora continua.

?¿Qué ofrecemos?
- Modalidad remota con opciones híbridas.
- Cobertura médica OSDE (para el raonenc y grupo familiar)
- Vacaciones Extendidas
- Smartbudget
- Espacios de Coworking en varios puntos de Argentina
- Certificaciones en Microsoft y desarrollo de carrera
- Bonus y ventajas que permitan desarrollar tu mejor potencial
- Eventos Tech que aportarán crecimiento y aprendizaje a tu perfil profesional
- Guardería
- ¡Excelente clima laboral! #Conexion #Calidad #Equipo

¿Estás listx para crecer profesionalmente? Si crees que sos el perfil que buscamos, no dudes en enviar tu solicitud.

📌 Técnico/a Helpdesk Senior (Argentina)
🏢 Raona
📍 Argentina