Buscamos una persona con orientación al servicio, organizada y proactiva, para acompañar a los usuarios en la resolución de consultas e incidencias y dar seguimiento a sus solicitudes.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Brindar soporte de primer nivel a usuarios sobre aplicaciones y herramientas de trabajo.
Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets, manteniendo informados a los usuarios hasta su resolución.
Realizar un diagnóstico inicial y resolver incidencias de primer nivel, escalando los casos que requieran intervención de otros equipos o proveedores.
Dar seguimiento a pendientes, responsables y fechas de resolución.
Documentar soluciones y procedimientos para facilitar la atención de consultas recurrentes.
Acompañar a los usuarios en las pruebas y el uso de las soluciones.
Identificar posibilidades de mejora en los procesos de soporte.





¿Qué buscamos?
Estudiante avanzado/a o graduado/a de Sistemas, Informática o carreras afines.
Conocimientos de soporte a usuarios y gestión de incidencias.
Manejo de Jira u otras herramientas de gestión de tickets.
Capacidad para comprender necesidades de los usuarios y comunicarlas a los equipos técnicos.
Organización, atención al detalle y constancia para seguir los temas hasta su cierre.

Será un plus
Experiencia en posiciones de soporte de aplicaciones o mesa de ayuda.
Conocimientos de Power Platform: Power BI, Power Automate y/o Power Apps.
Familiaridad con SharePoint, Outlook y Teams.
Experiencia en documentación y pruebas funcionales.

📌 Soporte Power Platform Buenos Aires
🏢 Axonier Consultores
📍 Buenos Aires