Nuestro cliente es una de las empresas líderes en la provisión de servicios de Telecomunicaciones y IT para empresas y hogares en Argentina.

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Networking para brindar soporte a clientes de la empresa. Nos orientamos a personas proactivas, ágiles, con buena comunicación, responsable, con capacidad para el seguimiento, resolución de problemas y con orientación de servicio al cliente externo.

Quien ocupe esta posición será responsable de brindar atención técnica a clientes ante requerimiento de gestiones y/o soporte, en un esquema que persigue altos estándares de eficiencia y eficacia.

Principales responsabilidades:
Brindar asistencia técnica por el canal adecuado ( telefónico, chat o web), para la resolución rápida, productivo y efectiva de incidentes de servicio, priorizando la experiencia del cliente en todo momento.
Comunicarse de manera empática por cada uno de los canales ( telefónico, chat o web) con los clientes.




Priorizar el tratamiento de los casos según los acuerdos de servicio definidos y realizar el seguimiento de los casos asignados para resolver los mismos, dentro del tiempo medio de cierre, interactuando, de ser necesario, con otras áreas soporte.
Seguimiento del backlog.

Esquema de trabajo Hibrido
1 vez por semana en su oficina de microcentro (frente al teatro colon)

1 dia a la semana en las oficinas de Parque Patricios

Jornada laboral: Lunes a Viernes de 6.00 am a 12 pm y domingos de 12 am a 6 am.

Requisitos:
Al menos 2 años de experiencia en posiciones de Soporte Tecnico
Resistente orientación de vocación de servicio, ayuda y atención al cliente
Flexibilidad para la gestión de incidentes con terceros
Conocimiento en equipamiento de Networking (Router/Firewall/Switch/Servidores)
Conocimiento sobre entornos virtualizados con VMWare
Conocimientos sobre soluciones de Backup
Estar cursando o tener la certificacion de CCNA (no excluyente)

Beneficios
Prepaga para grupo familiar (Swiss Medical)
15 dias habiles de vacaciones
Pago adicional por guardias y work expenses

📌 Analista De Networking Buenos Aires
🏢 Grupo Myth
📍 Buenos Aires