## Client Service Analyst CIB (Plazo Fijo)Candidatar-se: GARAY 151 PISO 9: Tempo Integral: Publicado hoje: Req1629835Client Service Analyst CIB (Plazo Fijo)Country: ArgentinaES EL MOMENTOSantander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.
Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para que las personas estén motivadas, crezcan, aprendan y generen un impacto real.
Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todas las personas, en toda la organización, asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo. Santander Corporate & Investment Banking (Santander CIB) es la división global que da soporte a algunos de los clientes corporativos e institucionales más complejos y sofisticados del mundo, ofreciendo servicios personalizados y productos mayoristas de valor añadido. EL IMPACTO QUE GENERARÁS El equipo de Integral Transaction Banking está buscando un/a Client Service Analyst para una posición a plazo fijo de, en principio, 3 meses, con base en Argentina. El propósito del rol es brindar soporte especializado a clientes corporativos en la utilización de productos y servicios de Cash Management, asegurando una experiencia ágil, resolutiva y de excelencia. Actuará como punto de contacto para nuestros clientes corporativos, gestionando consultas, requerimientos e incidencias y coordinando con las distintas áreas internas para asegurar su resolución de punta a punta Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación,



la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
• Gestionar consultas, requerimientos e incidencias de clientes corporativos relacionadas con productos de Cash Management, garantizando una atención eficiente y de calidad.
• Realizar el seguimiento integral de los casos hasta su resolución, coordinando con Operaciones, Producto, Tecnología, Implementaciones, Riesgo y otros equipos involucrados.
• Brindar soporte funcional sobre pagos, cobranzas, cuentas, canales electrónicos, cash pooling, DEBIN, transferencias y soluciones digitales.
• Acompañar el onboarding y la implementación de nuevos productos o servicios, actuando como nexo entre el cliente y las áreas internas.
• Monitorear los acuerdos de nivel de servicio (SLA), identificar desvíos y escalar oportunamente situaciones críticas o de alto impacto.
• Analizar las causas raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones correctivas que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Participar en iniciativas de automatización, simplificación y mejora de procesos, colaborando con equipos comerciales, de producto y especialistas.
• Detectar riesgos operativos o potenciales impactos en clientes, promoviendo acciones preventivas y planes de mitigación.
• Construir una relación cercana con los clientes,



comprendiendo sus necesidades operativas y anticipando potenciales impactos sobre su experiencia. LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto. Experiencia profesional
• Se valorará contar con hasta 2 años de experiencia en posiciones de atención o servicio al cliente. (Deseable)
• Experiencia en servicio al cliente dentro del sistema financiero. (Deseable)
• Experiencia como analista de productos bancarios o en funciones similares. (Deseable)Educación
• Graduado/a universitario/a en Finanzas, Economía, Administración de Empresas, Contador Público, Ingeniería Industrial o carreras afines. (Deseable) Idiomas
• Inglés nivel B2. (Deseable) Habilidades técnicas (Hard skills)
• Manejo avanzado de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint. (Obligatorio)
• Conocimiento de productos de Cash Management. (Deseable)
• Comprensión de procesos bancarios corporativos. (Deseable)
• Manejo de herramientas de gestión de casos y métricas de servicio. (Deseable) Habilidades interpersonales (Soft skills)
• Trabajo en equipo.
• Pensamiento crítico y toma de decisiones.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar múltiples actividades en paralelo.
• Orientación a resultados.
• Proactividad y autonomía.
• Adaptabilidad a contextos cambiantes. VALORAMOS TU IMPACTO Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander tenemos una propuesta integral, justa y competitiva que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Te

ofrecemos:
• Desar

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