Descripción del puesto En el puesto de Especialista en soporte técnico en Minera Fidami S.A., te encargarás de atender y resolver incidencias técnicas de hardware, software y sistemas internos de la empresa. Darás soporte directo a personas usuarias, registrando solicitudes, realizando diagnóstico de problemas y aplicando soluciones rápidas y eficaces. Colaborarás con otros equipos de tecnología para escalar incidencias complejas, documentar procedimientos y contribuir a la mejora continua del servicio. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Perú, con posibilidad de participar en proyectos internos de optimización de procesos de soporte.

- Aptitudes en soporte técnico y troubleshooting para identificar, analizar y resolver incidencias de forma autónoma.
- Aptitudes en atención y soporte a clientes internos, orientadas a la satisfacción de la persona usuaria y a una comunicación clara y empática.

- capacidad analítica para interpretar información técnica,



priorizar problemas y proponer mejoras en procesos de soporte.

- Conocimiento redes It y OT cisco ,fortinet ,aruba , Dahua, windows server , linux
- conocimiento en redes radiales punto a punto y multipunto
- conocimiento en soporte fibra optica y instalacion
- conocimiento en cctvconocimiento soporte y apoyo desarrollo de sistemas lenguajes java, python, sql server,flutter
- soporte en sistemas interno y capacitacion en tecnologías de informacion y seguridad corportaiva
- soporte y apoyo es SAP
- Conocimientos básicos de sistemas operativos, herramientas de ticketing y ofimática; se valora experiencia previa en entornos industriales o mineros.
- Capacidad para trabajar en equipo, organización en la gestión de tareas, y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos de la empresa.

📌 Especialista en soporte técnico (Perú)
🏢 Minerafidami
📍 Perú