Nos encontramos en la búsqueda de un/una BackOffice para incorporarse a nuestro equipo en el área de servicio técnico. Buscamos un perfil organizado, proactivo y orientado al cliente, con experiencia administrativa, capacidad para gestionar múltiples tareas y facilidad para trabajar en equipo.Principales responsabilidades:- Gestionar y realizar el seguimiento de casos, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.- Monitorear tableros de gestión y elaborar reportes e informes operativos.- Registrar y actualizar información en los sistemas internos y plataformas de los fabricantes.- Identificar y escalar casos críticos, coordinando acciones con las áreas involucradas para su resolución.- Brindar atención y soporte a clientes a través de distintos canales: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.- Mantener una comunicación fluida con clientes,



fabricantes y equipos internos.- Confeccionar liquidaciones de servicios y mantener la documentación actualizada.- Participar en reuniones de seguimiento y propuestas de mejora continua.Requisitos del puesto:- Secundario completo.- Experiencia mínima de 1 año en empresa de servicios / atención al cliente / sector administrativo.- Experiencia en atención y seguimiento de consultas, solicitudes o reclamos.- Se valorará experiencia previa en el rubro informático o de telecomunicaciones.Conocimientos requeridos: (EXCLUYENTES)- Microsoft Office: Excel y Word – Nivel avanzado- Plataformas de correo electrónico: Outlook, Gmail, Email web – Nivel avanzado- Zulip: plataforma de comunicación – Nivel avanzadoZona: Tribunales – CABAJornada: L a V de 09:00 a 15:00 hs.Modalidad: Híbrida (a coordinar los días presenciales y home office).-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria1 año de experienciaIdiomas: InglésEdad: entre 20 y 45 añosConocimientos: Orientación al cliente, Proactividad, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio técnicoPalabras principal: zona, area, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Backoffice (Área Servicio Técnico) (San Nicolás de Los Arroyos)
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📍 San Nicolás de Los Arroyos