SOBRE EL TRABAJO En Danone, buscamos un/a Patient & Customer Support Analyst (Analista de Servicio al paciente y al consumidor) (Eventual 6 meses) para integrarse en la unidad de Best Care. Esta posición es híbrida en CABA y será principal para trabajar en equipo por nuestro propósito: brindar salud a través de alimentos y bebidas, a la mayor cantidad de personas posible, cuidando el planeta. Buscamos profesionales con alta vocación de servicio, empatía y sensibilidad, orientados a la atención al cliente/paciente en entornos multicanal (call center, chat, líneas 0800). Si te caracteriza la contención activa, la capacidad de construir conexiones de confianza en momentos de vulnerabilidad y la búsqueda de excelencia en el servicio, ¡esta oportunidad es para ti! Propósito del Rol Crear una conexión emocional de confianza, empatía y disponibilidad constante con el paciente y el consumidor, brindando contención activa en situaciones de vulnerabilidad,



resolviendo sus consultas y garantizando siempre el cumplimiento de los más altos estándares de servicio y calidad de Danone Responsabilidades Principales Atender y gestionar consultas y reclamos realizadas por paciente y consumidores vinculados a productos, tratamientos y estado de envíos. Ser responsable en el seguimiento de los casos y poder brindar respuestas a las familias. Soporte a pacientes en acceso al sistema de salud Brindar un excelente servicio de atención cumpliendo con altos estándares de calidad y brindando soluciones adaptadas a cada persona. Es importante trasmitir confianza y seguridad, generando un espacio de contención para quien se contacta Realizar seguimiento del Patient Journey en los tiempos establecidos. Resolver inconvenientes relacionados a facturación de compras realizadas vía ecommerce. Dar soporte a los portales de Atención al cliente de las diferentes áreas terapéuticas. Compromiso con las tareas administrativas que se realizan en el equipo. Sentido de pertenencia al equipo donde todos es...

📌 Patient & Customer Support Analyst (Contrato Temporal 6 meses) – Danone / Best Care (Buenos Aires)
🏢 Danone
📍 Buenos Aires