Nos encontramos en la búsqueda de un una BackOffice para incorporarse a nuestro equipo en el área de servicio técnico. Buscamos un perfil organizado, proactivo y orientado al cliente, con experiencia administrativa, capacidad para gestionar múltiples tareas y facilidad para trabajar en equipo.

Principales responsabilidades

Gestionar y realizar el seguimiento de casos, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
Monitorear tableros de gestión y elaborar reportes e informes operativos.
Registrar y actualizar información en los sistemas internos y plataformas de los fabricantes.
Identificar y escalar casos críticos, coordinando acciones con las áreas involucradas para su resolución.
Brindar atención y soporte a clientes a través de distintos canales teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Mantener una comunicación fluida con clientes, fabricantes y equipos internos.
Confeccionar liquidaciones de servicios y mantener la documentación actualizada.
Participar en reuniones de seguimiento y propuestas de mejora continua.

Requisitos del puesto

Secundario completo.




Experiencia mínima de 1 año en empresa de servicios atención al cliente sector administrativo.
Experiencia en atención y seguimiento de consultas, solicitudes o reclamos.
Se valorará experiencia previa en el rubro informático o de telecomunicaciones.

Conocimientos requeridos EXCLUYENTES

Microsoft Office Excel y Word Nivel avanzado
Plataformas de correo electrónico Outlook, Gmail, Email web Nivel avanzado
Zulip plataforma de comunicación Nivel avanzado

Zona Tribunales CABA
Jornada L a V de 0900 a 1500 hs.
Modalidad Híbrida a coordinar los días presenciales y home office
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📌 BackOffice Área servicio técnico Part time (San Nicolás)
🏢 Delos Dest
📍 San Nicolás