Jefe de Cobranzas Call center - Con experiencia en Cobranzas Callcenter

Significativo empresa del sector - Balvanera, Capital Federal

$ 2.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada completa Presencial y remoto

Requerimientos

- 2 años de experiencia
- Edad: entre 19 y 65 años
- Conocimientos: Liderazgo, Gestión de cobranza, Coaching, Cobranzas de atención al cliente, Gestión de call center, Coaching de liderazgo

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

- Liderazgo Gestión de cobranza Coaching Cobranzas de atención al cliente Gestión de call center Coaching de liderazgo

Descripción de la oferta

$ 2.000,00 (Mensual) contrato a plazo fijo Jornada completa Presencial y remoto

Buscamos un profesional con sólida experiencia en la gestión de operaciones de cobranzas financieras, especialmente en mora tardía y avanzada, con capacidad para liderar equipos, implementar estrategias de recuperación y maximizar los resultados de las campañas.

La posición tendrá responsabilidad integral sobre la gestión operativa, el cumplimiento de objetivos de recupero, la productividad, la rentabilidad y el relacionamiento con clientes, asegurando la alineación con las políticas y lineamientos establecidos.

Principales responsabilidades

- Liderar, desarrollar y gestionar los equipos de supervisores y asesores de cobranzas, promoviendo una cultura de alto desempeño y orientación a resultados.
- Diseñar e implementar estrategias operativas de recupero mediante segmentación de carteras, priorización de gestiones y optimización de recursos, dentro de las políticas definidas por los clientes.




- Ejecutar y optimizar campañas de cobranzas de mora tardía y avanzada, asegurando el cumplimiento de las políticas de negociación, quitas, acuerdos de pago y refinanciación autorizadas.
- Gestionar indicadores de recupero efectivo, productividad, contactabilidad, conversión, cumplimiento de promesas de pago y eficiencia operativa.
- Impulsar modelos de gestión omnicanal, integrando equipos humanos, herramientas digitales, automatización e inteligencia artificial.
- Analizar resultados, identificar desvíos e implementar planes de mejora continua.
- Administrar los recursos, costos y presupuestos de las operaciones, procurando maximizar la rentabilidad.
- Gestionar el relacionamiento operativo con los clientes, presentando resultados, proyecciones y propuestas de optimización.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad, protección de datos y normativa aplicable.

Requisitos excluyentes

- Experiencia comprobable liderando operaciones de cobranzas financieras.
- Experiencia específica en gestión de carteras de mora tardía y avanzada.
- Antecedentes en conducción y desarrollo de equipos de supervisores y asesores.
- Conocimientos sólidos en segmentación de carteras, estrategias de recupero y gestión de campañas.




- Dominio de indicadores de recupero, productividad, eficiencia y rentabilidad.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos.
- Experiencia en implementación de planes de acción y mejora del desempeño operativo.
- Capacidad para gestionar relaciones con clientes y asegurar el cumplimiento de sus políticas y objetivos.

Se valorará especialmente

- Experiencia en bancos, tarjetas de crédito, fintech, medios de pago o empresas especializadas en cobranzas.
- Conocimiento de plataformas como Inceptia, NICE o soluciones equivalentes.
- Maneo de herramientas de análisis y visualización de datos, como Power BI o SQL.
- Experiencia en estrategias de cobranza omnicanal, automatización e inteligencia artificial.
- Conocimientos de dimensionamiento, planificación operativa y gestión de presupuestos.
- Experiencia en implementación de nuevas campañas y procesos de transformación operativa.

Requerimientos

- Educación mínima: Secundaria
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 19 y 65 años
- Conocimientos: Liderazgo, Gestión de cobranza, Coaching, Cobranzas de atención al cliente, Gestión de call center, Coaching de liderazgo

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

- Liderazgo Gestión de cobranzas Coaching Cobranzas de atención al cliente Gestión de call center Coaching de liderazgo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

📌 Jefe de Cobranzas Call center (Buenos Aires)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Buenos Aires