En Beex somos una empresa tecnológica con más de 9 años en el mercado, especializada en el desarrollo de software omnicanal para centros de contacto y atención al cliente.

Estamos expandiendo nuestra presencia en Perú y Latinoamérica, integrando tecnologías como voz, WhatsApp, Messenger, Instagram, chatbots e inteligencia artificial para transformar la manera en que las empresas se comunican con sus clientes.

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Producto un UX Researcher & UI Designer, con enfoque principal en investigación de usuarios, análisis y validación de requerimientos, que también pueda participar en el diseño de interfaces y la evolución de nuestra plataforma.

Si te interesa comprender cómo interactúan las personas con los productos digitales, transformar necesidades en soluciones y participar en el desarrollo de nuevas funcionalidades, esta ocasión es para ti.

Misión del rol

Investigar, analizar y validar los requerimientos de nuevas funcionalidades y mejoras de la plataforma Beex, asegurando que las soluciones propuestas respondan a las necesidades de los usuarios y los objetivos del negocio.

Serás responsable de comprender los problemas que se buscan resolver, identificar oportunidades de mejora y transformar los hallazgos de investigación en historias de usuario, flujos funcionales y documentación que facilite el trabajo de los equipos de diseño y desarrollo.

Además, participarás en el diseño de interfaces UI, la creación de prototipos y la evolución del Design System, apoyando al equipo en la entrega de funcionalidades y manteniendo la consistencia de la experiencia del producto.

- Revisar y analizar los nuevos requerimientos (RQ)



de funcionalidades y mejoras antes de que avancen a las etapas de diseño y desarrollo.
- Comprender el problema que busca resolver cada requerimiento, identificando las necesidades del usuario y los objetivos del negocio.
- Identificar escenarios de uso, flujos funcionales, posibles dificultades y dependencias con funcionalidades existentes.
- Evaluar y validar las propuestas de solución junto con el CPO, Product Managers y equipos involucrados.
- Detectar vacíos de información y proponer ajustes que permitan definir correctamente el alcance funcional.
- Elaborar historias de usuario (HU) a partir de los requerimientos analizados y los resultados de investigación.
- Identificar y documentar casos alternativos, excepciones y situaciones que deban contemplarse durante el diseño y desarrollo.
- Trabajar con el CPO y los líderes técnicos para validar el alcance funcional y resolver dudas antes del desarrollo.
- Mantener actualizada y organizada la documentación de las funcionalidades, investigaciones y decisiones de producto.
- Facilitar la comprensión de las historias de usuario por parte de diseñadores, desarrolladores y equipos involucrados.
- Planificar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas según las necesidades del producto.
- Identificar problemas de experiencia de usuario y oportunidades de mejora dentro de los diferentes módulos de Beex.




- Analizar los hallazgos de investigación y convertirlos en insights y recomendaciones para el equipo de Producto.
- Validar hipótesis mediante entrevistas, prototipos, pruebas de usabilidad y otras técnicas de investigación.

Diseño de interfaces (UI)

- Diseñar interfaces para la plataforma web de Beex siguiendo principios de usabilidad, accesibilidad y diseño centrado en el usuario.
- Apoyar al equipo UX/UI en la creación de nuevas vistas y mejoras de funcionalidades existentes.
- Elaborar user flows, wireframes, mockups y prototipos de alta fidelidad en Figma.
- Transformar los hallazgos de investigación y las historias de usuario en propuestas visuales funcionales.
- Utilizar y contribuir a la evolución del Design System, manteniendo la consistencia visual de la plataforma.
- Crear y documentar componentes reutilizables, variantes y patrones de interacción.
- Colaborar con los desarrolladores para resolver dudas de diseño y asegurar una implementación alineada con las propuestas aprobadas.
- Participar en revisiones de interfaces para identificar oportunidades de mejora antes y después de su implementación.

Trabajo colaborativo

- Participar en reuniones de planificación, refinamiento de requerimientos y ceremonias ágiles del equipo.
- Presentar resultados de investigación y propuestas de diseño sustentadas en hallazgos y datos.
- Participar en sesiones de discovery, validación y co-creación de soluciones.
- Proponer mejoras en los procesos de investigación, documentación y diseño del producto.
- Compartir aprendizajes y contribuir al desarrollo de una cultura de diseño centrada en el usuario.

📌 UX Researcher (Perú)
🏢 Beexcc
📍 Perú