Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Responsable de Gestión Operativa Ubicación: Buenos Aires, ARGENTINA En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades.
Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.
Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.
Tu Rol será: Analizar y gestionar afectaciones del servicio, tomando decisiones eficientes sobre el uso de recursos.
Implica coordinar y supervisar solicitudes técnicas, validar trabajos preventivos y correctivos, controlar la calidad de los servicios de los proveedores y gestionar contratistas, promoviendo una cultura de colaboración, calidad, buenas prácticas y orientación al cliente.
Tus principales desafíos serán: Administrar TA, INC y WO en Remedy dando seguimiento y cierre en los tiempos establecidos.
Anticipar la resolución de afectaciones de servicio administrando los recursos propios y contratados para tal fin.
Generar reportes con en el fin de analizar disponibilidad de red.
Gestionar aceptaciones de reciente equipamiento.
Gestión eficiente del mantenimiento civil y electrónico.
Brindar soporte a técnicos en campo.
Gestionar repuestos según procesos vigentes.
Coordinar, dar seguimiento de las asistencias técnicas, desde su ingreso hasta su culminación.




Mantener una comunicación fluida con los clientes internos y externos.
¿Que necesitamos de vos?
Estudios finalizados o avanzados en carreras Técnicas o afines.
Experiencia en redes de Telecomunicaciones.
Experiencia en gestión y ejecución de servicios técnicos.
Conocimientos en tecnologías Nokia 3G /4G /5G y sistemas de transmisión.
Comprensión de principios y prácticas de mantenimiento, así como familiaridad con equipos y herramientas técnicas utilizadas en entornos de Telecomunicaciones.
Manejo de Office 365.
Manejo de Power BI, (Confección de tableros).
Disponibilidad para hacer guardias y tareas nocturnas programadas.
¿Que esperamos de vos?
Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.
Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Excelencia: Que trabajes con altos estándares de calidad.
Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.
Integridad: que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.
El puesto tiene sede en CABA #LI-JB1 #LI-HYBRID Buscar puestos similares:

📌 Responsable De Gestión Operativa (Buenos Aires)
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