Desde Yel Solutions, deseamos incorporar a nuestro staff de especialistas, un Ingeniero de Soporte en la Nube Ssr. Se requiere de 1 especialista para franja horaria

Lugar de trabajo: Belgrano

Horarios: 7 am – 15 pm.,15 pm – 23 ,23 pm – 7 am.

Fines de semana turnos de 12 hs (7 am -19 pm. 19 pm – 7 am)

Responsabilidades:

- Atención a los usuarios de los Servicios
- Asesoramiento a los usuarios sobre alternativas y tecnologías a implementar
- Identificación de alarmas.
- Participar en “war room” o bridge o llamada grupal para ayudar a resolver incidentes masivos.
- Registración de información en los registros del servicio.
- Gestión de incidentes, solicitudes referidas a servicios Cloud.
- Escalamiento de incidentes a soporte interno o externo.
- Asegurar que los registros son resueltos o asignados al especialista apropiado.
- Proporcionarán informes que permiten analizar el comportamiento de los servicios
- Campañas de comunicación hacia los clientes respecto de mejores prácticas o situaciones detectadas de mal uso.
- Avisos Masivos (tareas programadas,



interrupciones, etc)

Habilidades Hard:

Fundamentos Cloud: Experiencia gestionando recursos en AWS, Microsoft Azure o Google Cloud (máquinas virtuales, almacenamiento en bloque/objeto, redes virtuales/VCN, identidades IAM). El hecho de conocer cualquier hiperescalador les da la lógica de trabajo; todo lo que sea específico de OCI o Alloy se les enseñará en la capacitación inicial del servicio.

Sistemas Operativos y Redes: Manejo fluido de Linux (RHEL, Ubuntu) y Windows Server, además de conceptos básicos de networking (DNS, subredes, ruteo, VPNs).

Herramientas de Gestión: Familiaridad con plataformas de ticketing / ITSM (como Jira Service Management, ServiceNow, u otras herramientas de gestión de servicios).

Incentivos:

-Medicina prepaga grupo familiar

-Acceso a plataforma de descuentos corporativos en rubros comerciales

-Dias free Yel

-Obsequios por eventos especiales

📌 Ingeniero de Soporte en la Nube (Buenos Aires)
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires