Ubicación : Remoto - Argentina Modalidad :contractor

Resumen del puesto

Como Agente de Apoyo en Crisis , trabajarás estrechamente con los Supervisores de Consejería en Crisis para brindar desescalación a personas en situación crítica mediante un servicio basado en texto. Tu misión será ofrecer empatía y compasión, colaborando con tu Supervisor en intervenciones externas cuando sea necesario. Garantizarás un servicio de alta calidad en inglés y español, cumpliendo con políticas y procedimientos clínicos.

Horario y condiciones
Turno : 6:00 PM a 6:00 AM
Días : 7 días a la semana con 2 días consecutivos de descanso :
Jornada : 6.5 horas diarias
Modalidad : Remoto

Responsabilidades
Brindar calidez y empatía a los usuarios en crisis.
Desescalar conversaciones de riesgo inminente (suicidio u homicidio).




Colaborar con el equipo de Supervisión Clínica en casos de emergencias médicas, delitos federales en curso o reportes obligatorios.
Atender múltiples conversaciones (4 a 5 usuarios simultáneamente) para reducir tiempos de espera.
Cumplir con los tiempos de respuesta:
Conectar a un usuario con un agente humano en un promedio de 30 segundos.

Habilidades y requisitos
Dominio fluido de inglés y español (escrito y verbal). :
Capacidad para trabajar bajo presión manteniendo profesionalismo y madurez.
Comunicación efectiva y constructiva.
Experiência en Customer Service Call center
Habilidad para multitarea en entornos ágiles.

administrativa25

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Apoyo En Crisis Bilingue 100% Remoto Argentina Córdoba
🏢 Solvo Global
📍 Córdoba