¿Quieres desarrollar tu carrera cualificado? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito. Tipo de Contrato: Regular (Undefined) ¿Qué estamos buscando?

FUNCIONES:
- Diseñar la estrategia y propuesta de valor PYME para cada ecosistema, entendiendo los objetivos de la empresa ancla y de BBVA, caracterizando y segmentando su base de clientes y/o proveedores, e identificando oportunidades y casos de uso diferenciados por cluster.
- Diseñar y evolucionar el modelo de gestión comercial de Ecosistemas PYME, traduciendo cada propuesta de valor en una sistemática escalable para la banca, incluyendo criterios de priorización, calificación y asignación, playbooks de abordaje, reglas de atención y mecanismos de seguimiento que maximicen la vinculación, conversión y valor de las oportunidades.
- Orquestar la activación y gestión end-to-end del funnel comercial de cada ecosistema, articulando banqueros y áreas clave para asegurar la correcta bajada y ejecución de la propuesta, monitorear el avance de las oportunidades, eliminar fricciones y acompañar su conversión y activación.
- Impulsar una gestión basada en data y CRM, asegurando la trazabilidad y disciplina de gestión del funnel y monitoreando el desempeño de cada ecosistema y sus clusters para identificar brechas de conversión, aprendizajes y palancas de optimización de la propuesta de valor y del modelo comercial.
- Desarrollar y escalar el modelo de Ecosistemas PYME,



incorporando los aprendizajes de la ejecución, identificando componentes replicables, automatizando y estandarizando la gestión donde sea posible e impulsando nuevos casos de uso y soluciones —crédito, cuentas, pagos, POS, factoring y otras— de acuerdo con las necesidades de cada ecosistema.
- Centralizar y ordenar los leads provenientes de empresas ancla, ecosistemas B2B, campañas, referidos, bases internas y otras fuentes, asegurando trazabilidad desde su origen e identificando nuevas fuentes recurrentes de oportunidades.
- Definir criterios de calificación y priorización de leads utilizando información comercial, potencial de negocio, elegibilidad, señales de data y probabilidad de conversión.
- Asegurar que cada lead llegue al banquero con información suficiente para facilitar el abordaje: contexto de origen, necesidad potencial, datos relevantes y propuesta o siguiente acción sugerida.
- Definir y gestionar el modelo de asignación de leads a los banqueros, considerando cartera, segmento, ubicación, especialización, capacidad comercial y reglas de atención acordadas.
- Diseñar playbooks de abordaje comercial que ayuden a los banqueros a contactar los leads de manera simple y efectiva, incluyendo mensajes, argumentos, ofertas, canales y secuencias de contacto.
- Coordinar con los líderes y equipos comerciales la activación de cada nueva bolsa de leads, alineando objetivos, priorización, responsables,



forma de abordaje y criterios de cierre de gestión.
- Establecer una cadencia semanal de seguimiento del pipeline con banqueros y líderes comerciales para revisar avances, contactos realizados, próximos pasos, bloqueos y compromisos por lead.
- Mantener visibilidad del estado de cada oportunidad, asegurando que los leads relevantes cuenten con una siguiente acción, fecha objetivo y responsable claramente registrados.
- Identificar oportunamente leads estancados o sin gestión y coordinar acciones de destrabe, escalamiento, reasignación o reactivación para evitar la pérdida de oportunidades.
- Gobernar la disciplina de registro y actualización del funnel en CRM, asegurando calidad de información, estados homogéneos, motivos de no conversión y trazabilidad de las gestiones realizadas.
- Definir y monitorear SLAs de atención de leads con los equipos comerciales, incluyendo tiempo al primer contacto, número de intentos, frecuencia de seguimiento y tiempo máximo por etapa.
- Monitorear la contactabilidad de los leads y proponer alternativas de abordaje cuando sea necesario, ajustando canal, momento, mensaje, secuencia de contacto o apoyo comercial.
- Coordinar campañas y olas de contacto sobre bases priorizadas junto con CRM, Marketing y los equipos comerciales, asegurando ejecución, seguimiento y aprendizaje de cada iniciativa.
- Articular con Riesgos, Créditos, Producto, Operaciones, Onboarding, Adquirencia/POS y otras áreas la resolución de casos y bloqueos que dificulten el avance de los leads en el funnel.
- Dar seguimiento a los leads convertidos hasta completar su contratación, desembolso, apertura, onboarding, instalación o activación, evitando quiebres entre la venta y la puesta en marcha.
- Construir y gestionar un tablero semanal de se

📌 SMES MANAGER I (General Pico)
🏢 Bbva
📍 General Pico