Analista de Soporte Cloud – Mesa de Ayuda N1Nos encontramos en la búsqueda de Analistas de Soporte Cloud para sumarse al equipo que dará soporte a un nuevo servicio de nube basado en Oracle Cloud Infrastructure (OCI), para una importante empresa de telecomunicaciones.Ubicación: CABA- 100% presencialTurnos a cubrir:Lunes a viernes (turnos de 8 hs):Mañana: 7:00 a 15:00 hsSábados y domingosDía: 7:00 a 19:00 hsBrindar atención y soporte de primer nivel a clientes del servicio cloud (llamadas, tickets y otras vías de contacto).
Registrar, gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes hasta su resolución.Escalar los casos a los equipos especializados según los procedimientos establecidos.Monitorear alarmas y el estado de los servicios.Participar en salas de crisis ("war rooms") ante incidentes masivos.Comunicar a clientes interrupciones, degradaciones, tareas programadas y buenas prácticas de uso.Aplicar instructivos de resolución, colaborar en su elaboración y proponer mejoras.Formación en carreras técnicas o afines (Sistemas, Informática, Redes o similares).
Experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o NOC.Experiencia o conocimientos en servicios cloud (AWS, Azure o VMware).
Buena comunicación oral y escrita, con orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo noches, fines de semana y feriados.Conocimientos o certificaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Conocimientos de ITIL o de gestión de incidentes con herramientas de ticketing.Formación en carreras técnicas o afines (Sistemas, Informática, Redes o similares).




Experiencia en soporte técnico, Mesa de Ayuda o NOC.Experiencia o conocimientos en servicios cloud (AWS, Azure o VMware).
Buena comunicación oral y escrita, con orientación al cliente.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y feriados.Conocimientos o certificaciones en Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Conocimientos de ITIL o de gestión de incidentes con herramientas de ticketing.BeneficiosMedicina Prepaga de primer nivelCupón de descuento en KuruDia de Cumpleaños FlexVacaciones FlexReintegro por actividades deportivas/bienestarDías adicionales por PaternidadBeneficios Post MaternidadDías por MudanzaDescuentos en Capacitaciones, Universidades e IdiomasRegalos por días especialesProgramas de Reconocimiento y ReferidosNivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)Somos una compañía líder, innovadora, y multinacional, conformada por profesionales muy talentosos.
¿Que hacemos?
Ayudamos a nuestros clientes a digitalizar sus procesos, crecer e innovar, y a quienes proveemos profesionales para conformar sus equipos de alto rendimiento, como también ayudamos a los emprendedores de distintos países a ver sus sueños y desafíos hechos realidad.Nuestra misión es establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes y brindarles las soluciones que les permitan alcanzar sus objetivos de negocios de forma segura y confiable.Nuestra visión es ser una empresa internacional líder en la provisión de soluciones de negocios, basadas en tecnología de alto valor agregado, innovadora y sustentable.
#J--Ljbffr

📌 Analista De Soporte Cloud – Mesa De Ayuda (Buenos Aires)
🏢 OneInfo Consulting
📍 Buenos Aires