En Yel, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Soporte técnico Ssr/Sr con foco en el SOPORTE VIP para sumarse a nuestro staff de colaboradores.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes 08 a 17 hs o de 09 a 18hs

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y FUNCIONES DEL PUESTO:
Excluyente: Contar con experiencia en soporte a usuarios VIP.
Manejo de herramientas de gestión de tickets (incidentes).
Conocimientos básicos de redes.
Trabajo en ambiente corporativo y atención al cliente.
Capacidad analiìtico para detectar inconvenientes y solucionarlos.
Seguimiento de incidentes pendientes.
Es excluyente contar con conocimientos en preparado de salas de videoconferencias
Se valorará contar con los siguientes conocimientos:
Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate
Conocimientos básicos de redes
Conocimientos de Active Directory




Conocimientos de proceso de gestión de incidentes
Experiencia de trabajo en entornos corporativos
Conocimientos de dispositivos móviles, configuraciones de correo, sincronizaciones de cuentas, etc
Soporte técnico de usuarios en sitio
Revisión, corrección y generación de instructivos y procedimientos técnicos
Seguimiento de incidentes pendientes
Atención de casos ingresados vía WEB, mail, y presencial.
-Medicina prepaga para el empleado y grupo familiar sin cargo.
-Club de Ventajas Unilever. Tienda Molinos.
-Acceso a plataforma de descuentos en más de 200 rubros comerciales (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros).
-Descuentos en curso de IT e inglés.
-Préstamos personales.
-Medio día de cumpleaños.
-Obsequios por eventos especiales (casamiento, nacimiento, graduación, etc).
-Participación en el programa de referidos.

📌 Especialista En Soporte Técnico Vip Buenos Aires
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires