Somos una empresa líder en soluciones de marketing business-to-business (B2B) en América Latina. Nuestro objetivo principal es conectar a proveedores globales de productos y servicios de industrias especializadas con los tomadores de decisiones en empresas de la región.

Misión del puesto

Garantizar la salud de la cartera de clientes, asegurando que reciban el máximo valor de nuestros servicios de marketing B2B para fomentar las recompras, la retención a largo plazo y la expansión de cuentas.

Responsabilidades principales
Liderar el proceso de onboarding y acompañamiento constante de las cuentas asignadas.
Monitorear el nivel de satisfacción (NPS, salud del cliente) y coordinar internamente la entrega de resultados.
Identificar posibilidades de upsell y cross-sell en conjunto con el equipo comercial.
Prevenir la deserción de clientes (churn) detectando riesgos a tiempo.

Requisitos
Competente en Marketing, Comunicación, Administración o afines.
Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Success, Account Management o Servicio B2B.
Altas habilidades interpersonales, vocación de servicio y pensamiento analítico.
Capacidad para gestionar múltiples clientes y trabajar bajo metas de retención
Inglés B2+ (requerido).

Habilidades técnicas
Administración de CRM.
Análisis de KPI.
Gestión de cuentas principal.
Seguimiento de indicadores de desempeño.
Marketing B2B.
Servicio de posventa.

Habilidades blandas
Pensamiento analítico.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Habilidades interpersonales para construir relaciones a largo plazo.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

📌 Customer Success Specialistb Buenos Aires
🏢 Conexionhr
📍 Buenos Aires