Customer Success Specialist - HR Tech (Buenos Aires)

Nuestro cliente, una HR tech, se encuentra en la busqueda de un/una Customer Success Specialist para incorporarse a su equipo en Buenos Aires.
Buscamos una persona resolutiva, empatica y con verdadera vocacion de servicio, capaz de acompñar a los clientes en cada etapa de su experiencia con la plataforma. Valoramos a alguien que disfrute construir procesos de soporte desde cero, en una etapa temprana de la compañia, y que sepa combinar atencion al detalle con capacidad de aprendizaje rapido sobre un producto en constante evolucion.

Responsabilidades principales
Atender consultas de los clientes a traves de correo electronico, chat y tickets de soporte, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
Realizar sesiones de onboarding y capacitacion a nuevos usuarios.
Guiar a los clientes en el uso de la plataforma y en las mejores practicas para sus procesos de reclutamiento.
Coordinar con los equipos de producto para escalar y resolver incidencias complejas.
Documentar problemas y soluciones.
Identificar patrones recurrentes en las consultas para proponer mejoras al producto.
Contribuir a mantener altos niveles de satisfaccion y retencion de clientes.

Requisitos
Experiencia previa en Recruiting.
Experiencia en Atencion al cliente.
Estudios deseables: Recursos Humanos, Psicologia organizacional, Relaciones Laborales.
Valorable experiencia con plataformas ATS o software de recursos humanos.
Sobresalientes habilidades de comunicacion escrita y verbal en español;
Ingles cualificado fluido.
Portugues deseable.
Capacidad de trabajo autonomo, organizacion y orientacion al detalle.
Actitud proactiva, empatica y con vocacion de servicio.

Modalidad y condiciones
Posicion en remoto.
Modalidad freelance.
Horario fijo, trabajo a jornada completa.
Se requiere residencia en Buenos Aires.
Remuneracion en moneda extranjera.

📌 Customer Success Buenos Aires
🏢 Management en Red
📍 Buenos Aires