Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gestor/a de Problemas IT para contribuir a la mejora continua de los servicios tecnológicos, reduciendo la recurrencia y el impacto de los incidentes.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Identificar tendencias y analizar incidentes recurrentes.Gestionar el ciclo de vida de los problemas, desde su identificación hasta su resolución y cierre.Coordinar análisis de causa raíz (RCA) con los equipos técnicos involucrados.Documentar errores conocidos y soluciones alternativas (workarounds).
Coordinar acciones correctivas y requerimientos de cambio (RFC).
Realizar el seguimiento de las soluciones propuestas y evaluar su efectividad.
¿Qué buscamos?
Conocimientos de ITIL 4, especialmente en Problem Management.Experiencia en análisis de causa raíz y resolución de problemas.Capacidad para analizar datos e identificar tendencias.Conocimientos de gestión de riesgos y cambios.Habilidades de coordinación, comunicación y trabajo cooperativo.
J-*-Ljbffr
📌 Gestor De Problemas It Buenos Aires
🏢 Megatech
📍 Buenos Aires
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.