PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.
Descripción del empleo
Tenemos una ocasión para vos, estamos buscando un/a Salesforce Analyst para sumarse a nuestro equipo. ¿Te sumas?
¿Qué desafíos te esperan?
- Gestionar el soporte de primer nivel en Salesforce (Sales Cloud) para usuarios de 15 países, garantizando la resolución ágil de solicitudes y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Diseñar y optimizar reportes y tableros de control que faciliten el seguimiento de metas operativas y comerciales de las distintas unidades de negocio.
- Capacitar a los equipos de la compañía en el uso eficiente de las herramientas y flujos de trabajo, impulsando la adopción continua de la plataforma.
- Relevar y documentar incidentes técnicos , coordinando su seguimiento con el equipo regional de soporte para identificar causas raíz y mejoras funcionales.
- Monitorear y optimizar la higiene de datos en la base de Salesforce, asegurando la integridad de los registros de cuentas y operaciones comerciales.
Requisitos
¿Qué esperamos de ti?
- Estudiantes avanzados o graduados/as de Sistemas, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia laboral previa de al menos 1 año como analista o usuario avanzado (Power User) dando soporte funcional en Salesforce.
- Manejo fluido de Sales Cloud , con autonomía para estructurar consultas, listas de vista y dashboards especializados.
- Dominio avanzado de planillas de cálculo (Excel) para el análisis, cruce masivo y depuración de bases de datos.
- Nivel de idioma inglés intermedio (especialmente en comunicación escrita) para la interacción fluida con equipos técnicos regionales y globales.
📌 Salesforce Analyst (Buenos Aires)
🏢 PedidosYa
📍 Buenos Aires
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