Misión del puesto Resolver problemas casos asociados a contratos de soporte que los clientes tienen con la empresa
Descripción de funciones
Atención de llamados telefónicos
Atención de clientes
Comunicar si se detectan oportunidades de venta correspondientes a otras áreas.
Mantener actualizada la base de datos de Clientes.
Verificar la autenticidad de los datos preexistentes
Elevar a instancias superiores y continuar el monitoreo de los casos que no se pueden resolver en primera instancia.
Comunicar si se detectan oportunidades de venta correspondientes a otras áreas, en base al tipo y forma del planteo de casos, como ser capacitación, productos o licencias adicionales.
Notificar a los gerentes información relevante página web, canal de YouTube, etc.
Responsabilidades
Mantener en perfecto estado las herramientas y lugar de trabajo.
Mantener actualizada la base de datos de Clientes
Gestionar la actualización de los datos registrados.
Gestionar la actualización de los datos registrados.
Colaborar en el mantenimiento y mejora continua de los sistemas de gestión de calidad y
seguridad de la información.
Compromiso con la seguridad de la información y el cumplimiento de normativas y
estándares.
Haber asistido al Curso de Requisitos ISO 9001 amp 27001 dictado a modo de inducción por
la empresa.
El puesto es 100 presencial en la oficina de CABA , horario de 9.30 a 18.30. Bajo convenio de comercio, con OS OSECAC . si cumple con los requisitos de capacitación , buena performance , hay posibilidad de crecimiento dentro del área y pasar a soporte.
SUELDO BRUTO 1.300.000 ES EXCLUYENTE SER DE CABA
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