Gestionar de manera integral la experiencia del cliente durante el ciclo de posventa, actuando como nexo estratégico entre el cliente, el taller, repuestos y administración. Su objetivo principal es transformar el diagnóstico técnico en una experiencia clara, previsible y transparente, garantizando el cumplimiento de compromisos y construyendo confianza a largo plazo.
Tareas más Relevantes
Recepción y Registro Recibir la motocicleta, escuchar el motivo de ingreso, inspeccionar el estado general kilometraje, accesorios, fotos, obtener firmas de conformidad y confeccionar la Orden de Servicio OS.
Seguimiento y Coordinación Interna Mantener actualizada la OS con diagnósticos del taller, gestionar solicitudes de repuestos y coordinar tiempos con el equipo técnico.
Comunicación Proactiva con el Cliente Explicar presupuestos y trabajos adicionales en lenguaje evidente, solicitar autorizaciones e informar oportunamente cualquier demora o desvío.
Entrega y Cierre Verificar la finalización del trabajo antes de convocar al cliente, explicar la factura y trabajos realizados, gestionar el cobro y cerrar la OS.
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📌 Asesor a de Servicio de Posventa (Rosario)
🏢 Hacedores Rh
📍 Rosario
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